成都车祸的烟还没散,雷军就跑到新疆晒太阳了,还发了一组“高原测试”大片:雪山为背景,戈壁作舞台,单手扶方向盘,嘴角带笑,神情惬意,仿佛在拍《速度与慢生活》封面。
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配文更是云淡风轻:“去更多地方看看美景、尝尝美食,顺便测测汽车。”
好一个“顺便”,合着高原测试是你自驾游的附加项目?
这组照片一出,网友直接炸锅:
“刚死了人,你就开始拍写真了?”
“成都的火还没灭,你这又点上新疆的草原了?”
“雷总,还能不能有点职业道德?”
雷军说这次测试很认真,20多位工程师,高原续航、充电效率、防晒性能,全都要验。听起来很专业,很负责,很“为用户着想”。可问题是时机太差,姿态太飘。
就在昨天,一辆小米SU7在成都凌晨起火,驾驶员因酒驾不幸遇难。全网还在讨论“车门打不开”“安全设计”“速度信仰”,家属还在痛哭,救援视频还在刷屏。
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你这边倒好,单手握方向盘,笑得像刚拿下一个亿订单。
这不是测车,这是踩着舆论的雷区走钢丝。你发照片本想立“亲力亲为”的人设,结果被网友解读成:“事故归事故,我的营销不能停。”
雷军说高原测试是“顺便”的,可对用户来说,这不是“顺便”,是“性命攸关”。高原低温影响电池,强紫外线老化内饰,复杂路况考验底盘——这些都不是“顺便”能搞定的。
但你用“顺便”两个字轻飘飘带过,显得太不走心。
就像医生做完手术说“顺便切了个肿瘤”,或者老师改完试卷说“顺便看了眼高考题”。不是语气问题,是态度问题。
更何况,你一边说“质量是生命线”,一边在社交媒体上摆拍“单手驾驶”,这不就是在变相鼓励“炫技式驾驶”吗?你让刚提车的年轻人怎么想?
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“雷总都能单手开,我为啥不行?”
雷军最牛的地方,不是做手机,不是造车,而是把自己活成了一个超级IP。他懂流量,会玩梗,能自黑,粉丝叫他“雷总”,也叫他“雷布斯”。
可现在问题来了:当企业面临信任危机时,创始人还适合继续当“网红”吗?
特斯拉出事,马斯克虽然也发推,但从不晒“我在沙漠飙车”的美照;比亚迪被质疑,王传福闭门整改,从不搞“边测试边直播”。因为他们知道:危机时刻,沉默是金,行动胜于秀肌肉。
可雷军反其道而行之:事故一出,官方沉默;舆论沸腾,他晒美照。这不是“稳定军心”,这是火上浇油。
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大家不是反对测车,也不是嫉妒雷军去新疆旅游。我们反对的是在悲剧刚发生时,用轻松的姿态搞营销。
你可以测车,但别笑得像个度假博主;你可以宣传,但别让用户觉得你“毫无痛感”;你想立“亲测”人设,也得先问问:此刻,你代表的是一个企业家,还是一个流量明星?
当一个品牌还在为“车门打不开”被全网追问时,创始人的责任不是拍照,而是站出来解释:
“我们做了什么改进?”
“未来如何避免?”
“对逝者,我们有何回应?”
而不是一句“顺便测测”,就当一切没发生。
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雷军的个人魅力,曾是小米最大的资产。但今天,它正在变成最大的风险。因为当企业出事时,公众不需要一个“网红老板”,而需要一个有温度、有担当、有敬畏心的企业家。
下一次发照片前,能不能先想想:这张笑脸,配不配得上那些还在救援现场徒手砸窗的人?这组“美景美食”,能不能抚平一个家庭的伤痛?
别再把测车变成秀场,也别再让用户觉得:在雷军眼里,流量,永远比生命更重要。
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