阿尔山市双节期间志愿服务“不停歇” 百余名志愿者一线守护游客温馨之旅

此次国庆中秋双节假期，阿尔山市委社会工作部与团市委统筹全市志愿服务力量，组建了一支高效协同的服务团队。20余名志愿者进驻全市20多家酒店饭店，80余名志愿者奔赴景区一线进行志愿服务工作。志愿者们每天从早7点至晚8点，在不同岗位上为游客提供全方位服务，用实际行动让"暖暖的阿尔山"品牌形象更加深入人心。

在全市20多家酒店饭店，志愿者们每天早早到岗，准备好各类咨询材料，耐心解答游客关于住宿、餐饮、交通等方面的疑问。“您好，请问有什么可以帮您？”成为这个假期阿尔山酒店饭店里最温暖的声音。志愿者们不仅熟悉本地旅游资讯，还能针对游客需求提供个性化的建议。从景点推荐到交通指引，从餐饮特色到天气提示，他们总能给出最贴心的答案。这种面对面、心贴心的服务，让初来阿尔山的游客立刻感受到了这座城市的温度。

在景区，80余名志愿者分为门区组、跟车组、景点组等多个组别，各司其职又相互配合。门区组的志愿者们在各入口承担着游客咨询、游览指引和自助售票协助等工作，有效缩短了游客排队时间。跟车组的志愿者跟随观光车辆，随时为游客解答疑问，介绍景点特色，成为移动的“服务驿站”。景点组的志愿者则重点值守在蓝房子、不冻河等核心热门区域。他们在维持旅游秩序的同时，还积极协助疏导交通、并及时捡拾垃圾，保持景区整洁。

此外，10名从酒店、门区和景点组抽调的志愿者被安排在全市重点饭店，他们凭借丰富的服务经验，提供了专业的旅游咨询服务，还带动了各商家的服务热情，形成了良好的示范效应。

这个假期，阿尔山的志愿者们真诚的微笑、忙碌的身影、专业的服务已成为阿尔山旅游服务中一道亮丽的风景线，他们用实际行动诠释了“暖暖的阿尔山”这一品牌内涵，为阿尔山国家级旅游度假区增添了一抹亮色。(路晓菊)

来源：阿尔山市委宣传部