重要提醒！事关青岛供暖！

记者从青岛能源集团获悉，

2025-2026供热季热费

已经开始收取。

需要缴纳供热费的朋友们及时缴费。

此外，

本供热季准备办理停热

或恢复用热的用户，

注意在10月16日前及时办理业务。

缴费时间

按照供用热合同约定，您应当于2025年11月15日前一次性全额缴纳本供热季热费。

缴费方式

居民用户需持用户编号（缴费户号）进行缴费。如您遗忘用户编号，缴费前可通过供热证（卡）、往年缴费凭证，拨打您所在区域的供热服务站或供热管家电话、青岛能源集团24小时服务热线96556等方式获取。

• 微信公众号（服务号）

[泰能天然气有限公司、青岛能源华润燃气有限公司下属青岛泰能硅谷燃气热电有限公司及青岛西海岸实华天然气有限公司暂不支持]

2.点击公众号下方菜单栏中的“指尖业务”；

3.页面中会出现“温馨提示”弹窗，提醒您在办理业务前先进行用户绑定，请点击“确认”进行绑定（如您已绑定过用户信息，请点击“取消”，直接跳过以下步骤）。绑定用户信息请点击“添加账户”，行业类别选择“热力”，并填写“户号”“户名”。如果您忘记户号，可点击“如何获取户号？”，选择“获取供热缴费户号”，根据操作指引查询自己的供热缴费户号，填写信息确认无误后，勾选“我已阅读并同意《隐私协议》”，点击“绑定”，完成用户信息绑定；

4.点击“快捷缴费”，选择需要缴费的热力账户，确认缴费信息无误后，点击“下一步”，完成缴费。

• 微信生活缴费

[青岛能源华润燃气有限公司下属青岛西海岸实华天然气有限公司暂不支持]

1.打开微信，点击“我”-“服务”，选择“生活缴费”；

2.点击缴费项目中的“供暖费”，缴费单位请选择您所属的供热公司；

3.在弹出的页面中输入您的“缴费户号”，依次点击“确认缴费编号”-“查询并缴费”；

4.确认缴费信息无误后，点击“立即缴费”，完成缴费。

• 支付宝生活缴费

[青岛能源华润燃气有限公司下属青岛泰能硅谷燃气热电有限公司及青岛西海岸实华天然气有限公司暂不支持]

1.打开支付宝，选择“生活缴费”；

2.选择“暖气费”，缴费单位请选择您所属的供热公司；

3.输入“户号”，在仔细阅读完《支付宝生活缴费协议》后，勾选“同意《支付宝生活缴费协议》”，并点击“下一步”；

4.确认缴费信息，点击“立即缴费”，完成缴费。

• 线下服务窗口缴费

青岛能源集团所属供热辖区内用户可以到以下所属对外服务窗口进行缴费，您可以同时办理供热、供气各项服务业务。

• 银行缴费

[泰能天然气有限公司、青岛能源华润燃气有限公司下属青岛泰能硅谷燃气热电有限公司及青岛西海岸实华天然气有限公司暂不支持]

您可持供热证或缴费凭证上的用户编号(缴费户号)，到银行营业网点进行缴费，也可以通过网上银行、手机银行、银行自助终端等多种方式缴纳。以下为青岛能源集团所属供热单位供热费银行代收情况：

发票开具

通过“青岛能源集团”微信公众号（服务号）、微信生活缴费、支付宝生活缴费、网上银行方式缴费的用户，可在缴费完成后一个工作日的15:00点之后进行电子发票下载，请您在缴费90日之内获取电子发票（泰能天然气有限公司、青岛能源华润燃气有限公司下属青岛泰能硅谷燃气热电有限公司及青岛西海岸实华天然气有限公司暂不支持）。

获取方式：

1.关注“青岛能源集团”微信公众号（服务号），点击“指尖业务”；

2.在弹出的页面中，点击“电子发票”，选择您想要办理电子发票的热力账户，在移动开票平台页面输入您的“户号”和“户名”，点击“登录”-“前往订单列表”，选择您所需的待开单据，进行电子发票办理。

注意事项：

1.通过银行网点柜台、自助终端缴费的用户只能由银行开具普通发票。

2.需开“增值税专用发票”的公建单位用户请到所属供热单位缴费并开具发票。

1.青岛能源集团未委托任何非正规金融机构代收供热费，请您务必通过正规渠道进行缴费，切勿贪图便宜，轻信类似“优惠代充”或通过不明链接缴纳供热费，如因此造成的损失，由您自行承担。

2.房屋产权变更，请及时办理更名手续，房屋过户前应查询供热欠费情况，以免给新房主供热造成障碍；将房屋出租的房东，请及时查询房屋热费缴纳情况，以免产生欠费。

3.公司将对欠费用户纳入银行个人征信系统，恶意欠费用户将在信用评级、贷款、旅游、出国、就职等活动中受到影响。请您在规定时间内及时缴纳供热费，以免影响您的个人信用记录。

4.本供热季准备办理停热或恢复用热的用户，请选择以下方式及时办理，以免供热单位在对供热设施充水试压后，无法办理。

办理方式一：10月16日前通过关注“青岛能源集团”微信公众号（服务号）→点击“指尖业务”：申请用热，点击“恢复用热”（若申请停热，点击“申请断热”）→阅读“用户须知条款”后点击“我已阅读并同意以上条款”，弹出的页面会显示用户的基本信息，确认信息无误后，上传所需材料的照片即可提交办理（未绑定用户的，先按照温馨提示进行用户绑定）。

办理方式二：10月16日前由房主本人携带房产证和身份证（或电子证照）到所属供热单位任一对外服务窗口办理。如房主不便现场办理，可由代办人携带房产证原件、房主身份证复印件、代办人身份证（或电子证照）、房主委托书到所属供热单位任一对外服务窗口办理各项业务。

5.逾期未缴费的用户，供热单位将按照中国人民银行规定的同期贷款利息计取违约金。

如有任何疑问或需要帮助，可拨打青岛能源集团24小时服务热线96556。

来源：青岛能源集团

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