哈市香坊区建筑街道召开供热 工作部署推进会

10月10日，建筑街道召开供热工作专题会议，聚焦供暖期居民用热需求与服务保障，明确核心任务。街道武装部部长、城管科、各社区及辖区供热企业代表参会。

织密服务网络，让便民触角“无死角”

会议明确，需以“服务前置”为核心强化基层保障。供热专职网格员需实现居民群“全覆盖”入驻，不仅要“进群”更要“履职”，确保居民诉求第一时间响应；供热服务站点需悬挂清晰标识，工作人员时刻在岗值守，让居民找得到人、办得成事，把便民服务延伸至家门口。

精准把控温度，让民生暖意“不打折”

温度是供暖工作的“核心标尺”。会议要求严格执行“逢五测温”机制（每月5日、15日、25日），同步锚定两项硬指标——每月测温入户率不低于3%、系统录入率不低于1%，以数据化管理保障测温实效；针对去年5个社区的37户低温户，供暖前需开展“回头看”复查，逐户排查达标情况，对未达标住户溯源明确原因，启动靶向整改，确保暖意送进每一户。

畅通诉求渠道，让服务响应“更高效”

为提升居民满意度，会议提出双管齐下优化诉求处置。一方面持续加大“香坊供热码上办”宣传力度；另一方面，建立舆情迅速处置机制。街道、社区、企业间保持信息互通，攥紧舆情应对主动权，确保各类舆情及时化解，以高效应急守护供暖稳定，以凝心聚力保障投诉减少。并且，面对突发事件处置需做到“响应快、沟通畅”，通过多渠道推广让便捷服务理念深入人心，让居民足不出户就能解决用热难题。

绷紧安全之弦，让供热保障“有底气”

街道强调，供热要供好，安全也要抓好。安全是供暖工作的“底线要求”，供热企业需牢牢守住安全生产底线，重点排查供热设备防火隐患，时刻高度重视，杜绝安全风险。

接下来，建筑街道将牵头督导任务落地，社区需做好居民对接与配合，供热企业需严格落实各项要求，形成“多方联动、齐抓共管”的供暖保障格局，切实提升居民用热满意度。

来源：香坊区委宣传部