上海
图源：视觉中国
蓝鲸新闻10月13日讯（记者 翟智超）近日，大疆多款产品降价的消息，在消费市场引发广泛关注。
10月8日，大疆在官网推出多款产品大幅度降价预告，自10月9日电商平台启动"双十一"活动起，大疆对旗下多款核心产品进行价格调整，涵盖无人机、云台相机、运动相机及配件等多个品类。其中，备受关注的Osmo Pocket 3云台相机降幅显著——在京东平台的大疆官方自营旗舰店中，其标准套装价格从3499元直降700元至2799元，降幅接近20%。
降价引发线下门店退差价争议，随后蓝鲸科技记者从深圳多家大疆线下门店获悉，可支持10月2日至10月8日期间购买产品的消费者申请退差价，此为品牌方明确给出的时效范围。
就在大疆降价风波仍未平息之时，其竞争对手影石的创始人兼CEO刘靖康于10月13日在微博发声，表示"可能有部分因影石导致DJI大幅降价"，并承诺为10月2日至8日期间购买大疆产品的消费者提供100元影石无门槛代金券作为补偿，同时还发起抽奖活动，赠送影石或大疆的全家桶产品。
图源：微博
虽然不知为何刘靖康为何在此时发声，但对于此次大规模降价，大疆相关工作人员在最新接受蓝鲸科技记者采访时透露，降价是为"双十一"推出的常规促销，旨在将供应链规模优势所节省的成本让利给消费者。
从产业层面看，大疆确实具备这样的条件。一位深圳业内人士李贺告诉蓝鲸科技记者，"大疆地处深圳，供应链成熟完善，加之行业龙头地位带来的规模效应，使其在供应链中拥有较强话语权。另外，大疆选择在"双十一"前夕降价，是消费电子企业常见的销售策略，核心目的在于拉动销量、提升市场份额。"
在法律层面，有律师对蓝鲸科技记者表示，"何时降价、降多少是企业自主经营权的问题，大疆没有义务提前较长时间公布降价计划。"
为何大疆这次常规降价促销及普惠消费者会引发争议？
相关分析人士认为，一方面，大疆部分产品已具备"国民产品"属性。正如上述大疆工作人员所说，像Osmo Pocket 3这类高热度产品，其价格变动本身就容易吸引广泛关注，自然会放大此次降价的讨论声量。
另一方面，消费者心理因素不容忽视。不少消费者跟蓝鲸科技记者反映"刚买完就降价"难以接受，这种心理在消费电子领域很普遍——早期购买者通常希望自己的购买决策能维持价值，而短期内大幅降价，很容易让他们产生损失感。对此，对此，上述大疆工作人员表示，"10月9日是电商平台双十一活动启动时间，公司从10月5日已开始发布降价预告，并非突然降价，目的是帮助消费者提前掌握价格信息，合理规划购买。"
此外，问题的复杂性还体现在线上线下渠道的政策差异上。蓝鲸科技记者从京东等电商平台了解到，线上渠道普遍提供30天价保与7天无理由退换货，但初期线下门店并未同步支持该政策。不过，大疆随后快速响应，线下门店也开始纷纷为消费者退差价。
针对线上线下服务的差异，大疆某门店人员向蓝鲸科技记者解释称，"由于线上线下平台及经销商渠道的经营模式、成本结构存在客观不同，品牌方要实行完全统一的退换货与价保策略，目前存在现实难度。"消费电子行业人士也跟蓝鲸科技记者指出，"这类线上线下服务不同步的问题，在消费电子及其他零售行业中较为普遍。"
前述分析人士向蓝鲸科技记者指出，"线上与线下的运营成本存在天然差异，且不同城市门店的运营成本、服务标准本身也有区别，要实现所有渠道服务的规范统一并不现实。同时，各渠道的运营模式各不相同，由品牌方直接推动所有渠道执行完全一致的政策，本身也面临较大难度。"
不过，从企业整体运营视角看，尽管大疆此次首次大幅降价让利，其初衷值得肯定，但这一事件也暴露了关键问题——"随着大疆从垂类市场逐步进入大众市场，面对更广泛的3C用户群体，现有售后管理体系适配性仍有不足，后续在服务标准化、响应效率等方面，仍存在较大可持续改进空间。"上述业内人士补充说道。
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