北京
近年来，云南省红河州开远市充分利用数字化指挥调度手段，创新推出“152030”全链条快速响应机制，让指挥调度更高效，城市治理更精细，群众生活更美好。
在行政执法指挥调度中心数字化监控指挥大厅，电脑画面不断切换全市主要街道和重点区域实时监控画面，对讲机呼叫声此起彼伏，线上调度与线下处置高效配合。
行政执法指挥调度中心。杨丹摄
通过整合视频云综合应用平台、市民热线等多源数据，同时安排执法人员24小时轮班值守，确保第一时间发现城市管理中的各类问题。
“通过指挥中心平台与一线网格力量创新建立‘152030’快速响应机制，实现分钟级响应，做到1分钟签收、5分钟对接、20分钟到场、30分钟办结反馈。”开远市行政执法指挥调度中心副主任杨燕介绍。
依托成熟的全链条快速响应机制，每一道指令的精准发出都在打破过去城市治理所面临的“时空壁垒”，实现市民投诉、巡查执法等工作的快速响应处理，让城市管理工作变得“有迹可循”。
线下巡逻处置。杨丹摄
行政执法指挥调度中心作为赋能城市精准治理的“智慧大脑”，承担着全市综合行政执法工作的统一调度任务，一支支线下执法巡逻队伍则构成该系统的“毛细血管”，切实提升城市管理的效率和水平，让城市运行更加有序、安全。
目前，开远市区划分为4个执法大网格，下设23个执法小网格，每个大网格均配备10名综合行政执法人员，依托指挥调度平台精准调配执法资源，在20分钟之内到达现场进行处置，形成“发现—派遣—处置—反馈”的全流程闭环管理。
线下巡逻处置。杨丹摄
2025年以来，开远市行政执法指挥调度中心累计派发工单3200余件，平均签收交办时间在56秒内，其中群众提供治理线索占22%，群众投诉一次性沟通满意率达95%，全市城市治理响应效率显著提高。(杨丹、国福祥、李雪琼)
来源：开远市融媒体中心
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