北京
本文转自：人民网-安徽频道
近期，蚌埠市蚌山区青年街道接到12345政务服务便民热线工单，居民反映青年街地下管网存在破损严重，导致污水外溢、气味难闻，严重影响居民日常出行和休闲活动。居民还指出，该问题虽经街道临时处置，但仍反复出现，未能根治，迫切希望相关部门实施彻底改造，改善生活环境。
快速响应，现场勘查定方向
接到热线工单后，青年街道第一时间联合物业单位赶赴现场，开展细致排查，精准锁定污水外溢点位、影响范围及地面损坏情况。街道还主动邀请熟悉情况的居民参与排查，集思广益，初步判断管网破损为早期路面施工重压所致，为后续修复工作明确了技术方向。
多方协同，“吹哨报到”明责任
面对临时措施难以根治的问题，青年街道及时启动“吹哨报到”机制，向区相关部门汇报情况，协调原施工单位等多方力量共同研判。施工方派出专业团队再次勘查，综合街道、居民及相关单位意见，制定全面施工方案，明确施工步骤、时间节点与责任分工。街道还依托“虹号”志愿团队成立监督小组，确保施工有计划、有节点、有监督、有落实。施工期间，街道与施工单位紧密协作，采用高标准材料和技术对破损管网进行彻底更换。工程完工后，多方联合验收，确保修复质量。
智慧赋能，积分激励促参与
青年街道创新运用“智慧社区”小程序，对提出合理建议的居民给予“时间银行”积分奖励，积分可用于兑换课程或服务，有效激发了居民参与社区治理的热情。同时，对参与施工监督的“虹号”志愿者也给予相应积分激励，形成“群众监督+社区激励”的共建共治新模式。
今年以来，青年街道在办理12345热线工作中，通过机制创新有效整合资源，调动居民参与积极性，成功将群众急难愁盼问题化解在基层，践行了“小事不出社区、难事多方联动”的共治理念，切实增强了群众的获得感、幸福感、安全感，为推进城市治理现代化积累了有益经验。（梁向辉）
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
