网络货运平台服务能力评估指标有哪些

目前市面上已有不少网络货运企业凭借着网络技术搭建物流信息平台，整合和科学调度车辆、站场、货源等零散货运资源，大大有效提升运输组织效率。网络货运平台服务能力评估指标是取得网络货运牌照的必经环节，那么网络货运平台服务能力评估指标有哪些。

一、 材料准备

1、网络平台具备信息发布、线上交易、全程监控、金融支付、咨询投诉、在线评价、查询统计、数据调取等功能。要求公司要严格按照《交通运输部网络货运经营信息交互系统接入指南》的要求，先完成网络平台接入省级网络货运信息监测系统，取得《增值电信业务许可证》、三级信息系统安全等级保护备案证明。

2、营业执照副本

3、负责人、经办人身份证明（负责网络货运办理的人，以及具体去跑手续、办业务的人，各自的身份凭证，比如身份证原件或复印件）

4、授权委托书（如果负责人没空自己去办，要委托别人代办的话，得写一份书面证明，说明 “委托谁、委托办什么事”，相当于给代办人 “办事权限” 的凭证）

5、法人企业注册地省级交通运输主管部门审核认定并提供具备线上服务能力认定的证明材料

6、安全生产管理制度文本（公司里关于 “怎么保证生产安全” 的制度文件，比如安全操作流程、事故预防办法、安全检查制度等，要一条条写清楚形成正式文档）

7、安全人员考核合格的证明材料，或安全人员投入和考核合格承诺书（要么提供负责安全工作的人员 “考核通过” 的凭证，比如考核证书；如果暂时没这个证明，也可以写一份承诺书，保证公司会配齐安全人员、做好人员培训，并且这些人最终能考核合格）

8、涉企经营许可事项告知承诺书

二、 部署平台

特根据《网络平台道路货物运输经营服务指南》制定功能与流程：

（一）信息发布及审核

托运人与实际承运人在平台进行真实信息的填写上报，平台经过严格审核对合格资料进行通过，反之信息不真实的用户信息将拒绝通过，只有通过审核成功后的用户方可在平台进行业务操作。

平台为托运人、实际承运人提供真实、有效的货源及运力信息，并对货源及车源信息进行管理，包括信息发布、筛选、修改、推送、撤回等功能。

操作流程及规范：

严格审核和管理平台发布的信息，确保发布信息的合法性、真实性、准确性，符合国家有关的各项法律、法规制度。

（二）线上交易

平台能够在线组织运力，进行货源、运力资源的有效整合，实现信息精准配置，生成电子运单，完成线上交易。

对入驻托运人、承运人企业或个人资格证照严格审查，对不符合要求的驳回重新进行认证。

操作流程及规范：

1、企业认证信息包含营业执照、公司名称、法人名称、统一社会信用代码、联系人、联系方式、通信地址。

2、承运人认证信息包含实际承运人公司名称、道路运输经营许可证、统一社会信用代码等相关信息，实际承运人开展业务录入实际承运人信息需要提供不限于驾驶员姓名、身份证号码，联系方式、道路运输从业资格证号、机动车驾驶证号、车辆牌照号、车牌颜色、车辆道路运输证号、车辆行驶证号、车辆总质量、核定载质量、外廓尺寸。

3、对平台内的运输业务留存照片、行驶轨迹进行审查，对审核通过的在线生成电子运单，保存到平台数据库。

（三）全程监控

平台使用第三方平台对运输地点、轨迹、状态进行动态监控，平台监控包括北斗轨迹及手机轨迹监控。

具备对装货、卸货、结算等进行有效管控的功能和物流信息全流程跟踪、记录、存储、分析能力；应记录含有时间和地理位置信息的实时行驶轨迹数据；宜实时展示实际承运驾驶员、车辆运输轨迹，并实现实际承运人相关资格证件到期预警提示、违规行为报警等功能。

操作流程及规范：

1、网络平台对运输地点、轨迹、状态进行动态监控，对违规操作提醒进行核实，对违规操作的承运人做出扣分处罚。

2、对装货、卸货、结算等进行有效管控的功能和物流信息全流程跟踪、记录、存储、分析能力，及时核查不合规的运单，规避平台各方的损失。

3、根据对实际承运人相关资格证件到期预警提示，实时联系即将过期的企业或者个人及时更新相关证件。

（四）金融支付

平台已具备核销对账、交易明细查询、生成资金流水单等功能，具备在线支付功能。

操作流程及规范：

平台每完成一笔运单，及时对托运人、实际承运人账单进行审核，对审核通过的账单24小时内支付运费。

（五）投诉咨询

网络平台应具备咨询、举报投诉、结果反馈等功能。

操作流程及规范：

1、实际承运人及托运人通过APP进行咨询投诉。

2、对于咨询投诉，平台安排有客服电话以及平台系统，对托运人、实际承运人、承运商的咨询投诉进行实时处理，客服会通过平台在24小时之内根据反馈建议后进行及时处理并给出回应。

3、平台反馈的内容，通过消息推送功能针对性的通知托运人、实际承运人或承运商，处理进度将在APP中体现。

（六）在线评价

平台具备对托运、实际承运人进行信用打分及评级的功能。

操作流程及规范：

1、在完成运输后实际承运人与托运人可对对方的工作内容及服务进行线上评价。

2、平台收到来自于托运人、实际承运人的在线评价信息，进行核实处理。

3、处理信息结果24小时内，在线反馈给对应托运人或者实际承运人，并对处理结果在平台进行公示。

（七）数据上报

平台具备信息查询功能，包括运单、资金流水、运输轨迹、信用记录、投诉处理等信息分类分户查询以及数据统计分析的功能。

操作流程及规范：

1、按照指南数据调取功能要求，研究和指定信息工作的规章制度和工作计划，并组织实施。

2、做好平台运单、资金流水信息的采集、筛选、上报和存档等各项日常工作。

3、对平台符合上报要求的运单、资金流水信息，实时上报到网络货运监测平台等国家监管平台。

（八）数据调取

平台具备道路运输、税务等相关部门依法调取数据的条件。

其中包括：资金流水、数据上报，运单数据调取等。

三 、数据联调准备

网络货运经营者要按照《部网络货运信息交互系统接入指南》（下面简称《接入指南》）的要求，实时把运单、资金流水单、车辆及司机的基本信息、司机的位置信息，都上传到省级监测系统。等运单和资金流水单一完成，网络货运经营者得立刻把这些数据上传到省级监测系统。而省级监测系统在收到网络货运经营者传过来的运单、资金流水单、车辆及司机基本信息后，要及时把这些信息再上传到部级交互系统，所有数据合格率必须大于或者等于95%。

四、服务商

21年物流经验的成都好伙伴，按照国家交通运输部、国家税务总局对网络货运平台的有关管理办法，自主研发了网络货运平台系统，具备信息发布、线上交易、全程监控、金融支付、咨询投诉、在线评价、查询统计、数据调取等基础核心功能，可以为物流运输企业提供全方面的一站式物流服务解决方案。