千里之外来信点赞“蚌埠服务”

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蚌埠发布客户端讯 （融媒体记者 陈瑶 通讯员 耿言昊）近日，蚌埠市不动产交易登记中心收到一封从福建泉州寄来的感谢信。信中，吴女士用真挚的语言，讲述了她在蚌埠办理不动产登记业务时感受到的“高效、温暖与安心”，并对中心工作人员的专业与热情表示由衷感谢。

9月15日，吴女士因办理某小区增量房不动产转移登记业务，来到蚌埠市不动产登记中心。由于其配偶远在外地，虽已提前办理公证委托，却因公证机构录入信息有误，导致材料不一致，无法正常办理。面对这一难题，吴女士抱着试一试的心态，走进了中心的“办不成事”咨询窗口。

“工作人员耐心倾听我的情况，细致讲解政策，还主动帮我协调对接相关科室。”吴女士在信中写道，“他们不仅没有推诿，反而站在我的角度，帮我一起想办法。”经综合研判，蚌埠市不动产登记中心认为吴女士的申请事实清楚、权属明确，考虑到她异地办事的实际困难，立即启动“容缺受理”机制，按照“先受理、后补正”的方式，先行受理了她的申请。

9月17日，在吴女士补正材料后，中心当天即完成审核、登簿和发证工作，高效解决了她的“心头大事”。

“特别要感谢1号窗口的张燕同志，她业务娴熟、态度热情，还主动提醒我后续注意事项。”吴女士在信中特别提到，“在异地他乡，能遇到这样贴心的工作人员，让我非常感动。”

这封跨越千里的感谢信，不仅是吴女士个人情感的流露，更是对蚌埠市不动产交易登记中心服务水平的认可。近年来，市不动产登记中中心持续优化办事流程，设立“办不成事”反映窗口，推行“容缺受理”“延时服务”等便民机制，不断提升服务效能，着力打造人民满意的不动产登记服务体系。

一封感谢信，承载的不仅是谢意，更是蚌埠不断优化政务服务、提升城市温度的生动见证。

“群众的认可，是我们前进的最大动力。”市不动产登记中心相关负责人表示，将继续聚焦群众办事中的难点、堵点，以群众满意度为导向，推动服务水平再上新台阶，用实际行动书写优化营商环境、服务人民群众的暖心答卷。

吴女士在信的结尾动情地写道：“此次蚌埠之行，让我真切感受到‘以人民为中心’的服务理念。感谢你们的专业与温暖！”