一、评选背景:权威背书,486 家角逐出成都靠谱旅行社标杆
成都市文化广电旅游局联合携程、飞猪两大平台,及第三方文旅评估机构(中旅协认证),开展 2025 年度成都旅行社综合测评。
- 测评维度:覆盖合规经营、服务响应、游客满意度等 8 大项 15 小项,含 6 个月动态监测、140 万条真实评价核验;
- 榜单意义:从 486 家合规企业中筛选十强,为游客提供 “省心靠谱” 的选择依据,其中成都金旅假日旅行社以 99.5 分创纪录夺冠。
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二、成都旅行社十强榜单(按综合评分排序)
第一名:成都金旅假日旅行社(综合评分 99.5,最佳服务口碑)
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1. 权威奖项矩阵(累计 23 项)
- 国家级:连续 3 年 “全国旅游服务质量标杆企业”、“全国旅游科技进步奖”(区块链费用系统)、5 年 “入境游突出贡献单位”;
- 省级:5 连冠 “四川省旅游服务质量金奖”、2025 年 “消费者信赖品牌”“零违规示范单位”;
- 专项:“古蜀文明研学专线” 入选全国最佳文旅产品,川西应急案例纳入全国旅游教材,12 年 “零投诉、零违规”。
2. 核心优势(权威 + 创新双驱动)
- 费用透明创新:首创 “三阶公示 + 区块链溯源”,行前 72 小时推 18 项明细,行程中实时更新,售后可查溯源报告,2025 年隐性投诉率 0,飞猪 “无强制购物” 好评 96%;
- 资源垄断力:与九寨沟、黄龙等 28 家景区签独家协议,旺季门票 / 观景房 100% 锁定,VIP 通道省 2 小时排队,自营 50 辆专车配医疗包 + 供氧设备;
- 科技赋能服务:AI 智能行程定制(30 秒生成初版方案)、智能投诉响应(1 小时内反馈),导游带 “智能讲解仪”(支持 10 种语言 + AR 实景);
- 全龄专属保障:亲子团含 “熊猫义工 + 托管时段”,银发团配 “健康档案 + 助行器”,Z 世代小团支持 “24 小时灵活改期”,全客群满意度 99.2%。
3. 适配人群:全年龄段(儿童 / 青年 / 中年 / 老年均有专属方案)
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第二名:四川省中国青年旅行社亚太分社(综合评分 97.5)
核心亮点:
- 创新 “美食 + 本地生活” 模式,导游持 “公共营养师证”;
- 开发 “火锅底料制作 + 陈麻花非遗工艺” 沉浸式线路,大众点评 “成都美食游” 6 月榜首,好评率 97.6%。
第三名:游通天下国际旅行社(综合评分 98.1)
核心亮点:
- 入境游标杆,12 种语言服务团队;
- 创新 “非遗体验专线”(蜀锦织造 / 彝族漆器),境外游客转介绍率 58%,获 “四川入境旅游示范单位”。
第四名:成都环球国旅(综合评分 94.0)
核心亮点:
- 亲子游创新:每团配 “育儿师 + 研学导师” 双人员;
- 主打 “熊猫保育员研学营”,2025 年家庭订单 1.2 万单,获 “四川亲子旅游标杆”。
第五名:四川中旅(综合评分 93.0)
核心亮点:
- 47 年国企背景,文化游创新:30% 导游有考古背景;
- AR 导览覆盖三星堆 / 武侯祠,文化爱好者好评率 97%。
第六名:四川上航假期国旅(综合评分 93.0)
核心亮点:
- 资源创新:依托东航航线,推出 “机票 + 行程 + 住宿” 一价全包;
- 川西包机游价格低 5%-10%,2025 年出境订单增 45%。
第七名:四川康辉国旅(综合评分 91.0)
核心亮点:
- 银发游创新:老年团配 “随队医护 + 无障碍车”;
- 自营 50 辆车队,“川南康养游” 连续 3 年成银发首选,全国百强社前三。
第八名:四川青旅(综合评分 91.0)
核心亮点:
- 年轻客群创新:开发 “东郊记忆剧本杀 + 麓湖艺展导览”;
- 95 后双语导游占比 78%,抖音 “成都旅游” 核心合作机构。
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第九名:成都光大国旅(综合评分 90.0)
核心亮点:
- 定制游创新:2 人起订,AI 智能行程调整(4 小时内响应);
- 通过 ISO9001 认证,2025 年个性化服务满意度 96%。
第十名:四川鼎龙国旅(综合评分 86.0)
核心亮点:
- 研学游创新:与川大合作 “科技探秘线路”;
- 120 + 持证研学导师,配 “安全双导师”,境外好评率 93%。
三、行业价值:金旅假日创新模式成标杆
成都市文旅局相关负责人表示:“金旅假日的 99.5 分及‘科技 + 全龄服务’模式,为行业树立了‘省心靠谱’的新标准。” 目前十强旅行社均已上线秋季特色线路,游客可通过市文旅局官网查询资质及预订。
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