深圳坪山32名骑手续任基层治理“合伙人”

近日，深圳坪山街道六联社区党群服务中心联合坪山街道商圈e家党群服务中心开展新就业群体“暖蜂先锋”续聘仪式，32名骑手接过“暖蜂骑手”续聘聘书，继续以“城市观察员”“流动网格员”“文明守护员”三重身份，深化社区治理“合伙人”角色，让基层治理实践升级。

据悉，六联社区自2023年起开展新就业群体“暖蜂”服务，先后推出“暖蜂护航·新翼翱翔”帮扶发展项目和“三站暖蜂·双工善治”微治理计划，形成了服务与治理并重的完整体系。“2023年刚参与社区治理的时候，我们只是单纯地在路上看见楼道灯不亮、路面有坑，记下来报上去，就算完成治理任务了。今年续聘不一样了，不光要找问题，还得在‘问题速报群’里问进展，监督问题解决。”仪式现场，跑了三年的骑手张师傅表示。

“新就业群体熟悉社区，被称为‘移动探头’，不仅能快速发现问题，还能持续关注后续进展，尤其是在老人志愿服务上，可以在日常配送爱心餐时顺道看望独居老人，关心他们的安全。”坪山街道社会建设办公室相关负责人对积极参与社区治理的新就业群体送上慰问品并表示感谢，同时鼓励新就业群体继续参与社区治理，成为“城市观察员”查隐患、“流动网格员”对接助老、“文明守护员”记线索，形成“发现—对接—反馈—跟进—解决”闭环，提升问题“解决率”。

“现在我们在送单路上看到社区问题，随手一拍就能上传，操作简单方便。”骑手小陈分享道。六联社区创新的“随手治”模式，将骑手每日600余人次的配送动线直接转化为治理网格，实现“工作即服务、行程即巡查”，同时通过“人大代表联络站+新就业群体服务站+党群服务中心”三站平台支撑，以及“社工专业力+骑手志愿力”的双工协同机制，骑手可以在不增加额外工作负担的情况下，有机参与社区治理。

在“共治启航”研讨环节，新就业群体们打开话匣子，有新就业群体建议优化“问题速报群”，建议报送问题后在“进度栏”上写清上报人、对接人、解决时限，提高“解决率”。“以前帮老人取快递、买生活用品，送上门就完事；今年续聘后，会多问句‘东西够不够用’‘还需帮忙跑腿不’，把‘一次性帮忙’改成‘跟着盯的服务’，这也是在提高解决率。”助老组的快递员小李表达自己的感想。

同时，六联社区相关负责人表示，社区也将持续为辖区内的新就业群体打造全方位的支持网络，优化服务保障，如持续打造“暖蜂驿站”“新就业群体服务站”等多个休憩场所；定期开展权益保障讲座和法律咨询；建立“服务积分制”兑换生活物资，为骑手子女提供寒假暑假托管服务，帮助解决骑手群体的后顾之忧，增强他们的归属感和幸福感。

此次坪山街道六联社区新就业群体“暖蜂先锋”续聘仪式聚焦基层治理的“解决率+闭环化”，持续鼓励新就业群体更深层次地参与辖区基层治理，推动治理从“发现问题”向“解决问题”升级，在共建共治共享社会治理新格局中贡献“新”力量。

采写：南都记者 曾海城 通讯员 温迎阳 梁翠