上海
10月11日，有网友发帖称，自己在使用新办的手机号注册网易云音乐时，收到验证码后自动登录上了歌手李玟的账号。
登录后，该网友还能在账号后台看到粉丝们发来的怀念私信。登录后界面显示：账号名为“李玟”，拥有26.1万粉丝、2枚徽章。收件箱内有大量未读粉丝私信，内容多为近期（2025年9月-10月）的悼念留言，如“永远爱你”“Coco，回来好不好”等。
10月11日下午，大皖新闻就此事联系了网易云音乐。客服人员回应称，（李玟的）手机号停用久了会回收，而新号主恰好购买了运营商二次放号的手机号，“我们已第一时间联系新号主进行了相应的处理。”该客服称，网易云音乐账号需要主动申请注销，而李玟的运营团队未选择注销，“平台不会主动去注销用户账号。”
谈及对于已故人员的账号管理问题，该客服称，平台会持续加强账号安全体系建设，强化对相关创作者账号的保护机制，“很抱歉给大家带来了困扰，也感谢大家的关注和批评，我们会不断改进。”
另据九派新闻消息，11日晚间，网易云音乐方面再次回应称，“已经帮当事人手机解绑账号，该用户可以重新申请网易云音乐账号。”
“二次放号”，是指老用户停用、弃用手机号后，号码由运营商收回，空置一段时间再次投放市场，供新用户选择。多位网友称，曾在用新手机号注册各类平台时，登录上陌生人此前的账号，引发各类异常状况。独立电信分析师付亮此前对中新经纬表示，目前运营商的号码几乎全是“二次放号”。
有分析认为，李玟账号被登录事件虽然是个案，但也折射出数字时代账号安全与数字遗产管理的普遍问题。平台方应加强账号安全机制，强化技术防护与应急响应，用户应该提高安全意识等。唯有如此，才能让虚拟空间中的记忆与尊重得到妥善守护。
李玟出生于1975年1月17日，华语流行乐女歌手、影视演员，2023年7月5日因抑郁症轻生，经抢救无效去世，终年48岁。生前，她发表了《想你的365天》《月光爱人》《Di Da Di》《Just No Other Way》等多首脍炙人口的歌曲。此外，她还参演了《栀子花开》《求婚大作战》《自娱自乐》等多部影视作品。
在音乐成就方面，李玟曾获得北京流行音乐典礼“最佳女歌手奖” 、第18届全球华语榜中榜“国际最受欢迎华语歌手奖”、亚洲金曲大赏“年度华语音乐至尊奖”、亚洲影响力最佳女歌手奖等。
（观察者网综合大皖新闻、界面新闻、九派新闻及其他公开资料）
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