广西交投玉林公司用专业保畅“双节” 用心服务温暖司乘

本文转自：人民网-广西频道

2025年国庆、中秋“双节”期间，面对高速公路车流高峰，广西交投玉林公司坚持“保安全、保畅通、优服务”目标，提前谋划、科学部署，圆满完成“双节”安全保畅任务。10月1日至8日，各收费站出入口车流量153.80万辆次，日均19.23万辆次，同比增长11.54%，单日最高车流量达22.05万辆次，辖区高速公路平稳有序，安全责任事故为零。

开展安全隐患排查。丘峻珲摄

联勤联动，以“多方协同”织密处置“防护网”。深化“一路三方”联勤联动机制，联合交警、交通执法部门召开联席保畅专题会议2次，强化信息共享与协同处置能力，重点研判车流高峰、事故易发路段及恶劣天气应对措施，明确突发事件联合响应流程。开展“一路多方”汛期桥梁安全管控专项应急演练，提升汛期高速公路桥梁突发事件应急处置能力。联合交通执法部门开展入口拒超行动2次，发放宣传资料240份，检查货运车辆150余辆，查处超限超载、装载不规范行为，净化通行环境。

加强值守，凭“全域清零”筑牢安全“防火墙”。面对来势汹汹的台风“麦德姆”，一线值班人员开展“白+黑”不间断巡查模式，处置障碍物50余处，排查边坡塌方、路面积水等隐患点47处，清理倒伏树木180余棵，修复破损交安设施21处，全力守护道路通行安全。应急保畅队伍，开展全域隐患清零行动，对91座桥梁、75座涵洞、29处高边坡等重点区域进行“拉网式”排查，及时整改荔玉路上行K2639+375车道桥梁伸缩缝锚固端破损松动异响及坑缝泛浆等安全隐患18处。加固高大树木200余棵，砍除遮挡交通标志牌的树木、藤蔓79处，清理清淤排水沟3000余米、涵洞堆积物7座。

利用无人机进行巡查。田文锋摄

科技赋能，借“智能双驱”打造保畅“新引擎”。采用“科技+人防”双轮驱动模式，提升道路通行效率。启用无人机“空中巡查”，配合智能锥桶“移动哨兵”实现精准预警，并依托大数据分析优化救援力量布设，应急响应效率提升35%，及时发现并处置边坡隐患点16处。收费站入口车辆激光限高语音告警系统、自主研发的车道移动式电动限高架在博白收费站试点应用，激光扫描与AI语音联动实现100%超高识别率，已劝返超高车辆7起，电动限高架远程遥控和自锁轮组设计使部署效率提升60%，快速精准拦截超限车辆，保障节假日车辆安全通行。

开展志愿服务。林冬梅摄

品牌护航，用“暖心服务”铺就出行“幸福路”。以“暖民心、优服务”为导向，“玉兰花”班组在12个收费站设立“便民服务台”，帮助司乘推车、维修故障车辆10余次，服务路线咨询300余人次。同时，以收费广场为主阵地，设立“ETC便民服务点”，提供ETC政策咨询、安装、激活、售后“一站式”服务，推行“线上预约+线下快办”“企业批量办理绿色通道”等新模式，免费安装ETC55台，售后服务300余次。“客家美”班组结合博白客家文化特点，设置“客家服务岗”，安排客家员工为司乘提供路线咨询、应急药品、热水等服务750余次，以贴心服务赢得司乘一致好评。（韦英、李玉华、顾清文）