永靖“小蜜蜂”微治理疏通城市“毛细血管”

　　新甘肃·每日甘肃网通讯员 甘荣凤

　　在城市的大街小巷，他们本是奔波的“送货人”，如今，他们却多了一个新身份——基层治理的“大管家”。近日，永靖县一支由105名快递员、外卖员组成的“小蜜蜂服务队”，以流动而敏锐的方式穿梭于社区、小区和楼宇之间，扮演着“移动探头”和“文明使者”的角色，成为城市治理中一道亮眼的风景线。

　　在城市化步伐不断加快的今天，如何破解基层治理难题、提升治理效能，成为推动社会治理体系和治理能力现代化的必答题。永靖县通过规范化组队、体系化管理、赋能式培训，推动快递员、外卖配送员等新就业群体从“服务对象”转变为“治理力量”。充分发挥这些群体“流动性强、覆盖面广、贴近群众”的天然优势，将他们有机嵌入社区治理体系，变身基层治理的“流动网格”，形成“走街串巷发现问题、随手一拍上传信息、即时响应闭环处置”的快速治理机制，为破解社区管理、信息采集、文明劝导等难题提供了创新模式。

　　“小蜜蜂服务队”以文明蜂行为行动准则，带头遵守交通规则，用一言一行劝导不文明行为，成为城市里流动的“文明使者”。他们在配送途中随时留意卫生死角、安全隐患、交通违规等问题，通过微信群“一键上报”，推动相关部门迅速响应、限时处理，极大提升了问题解决效率。

　　“小蜜蜂”微治理不仅是人力的补充，更是治理理念的升级。永靖县通过业务融合与精神激励，增强新就业群体的归属感和责任感，推动其从“被动配合”转向“主动作为”。快递员、外卖员化身“政策宣传员”，将养老、医保、反诈等政策信息随包裹送进千家万户，实现政策传递从“贴公告”到“进家门”的转变。

　　“小蜜蜂”微治理不仅提升了社区的管控能效，更增进了社会融合与温情治理。“小蜜蜂”配送箱上的LED屏幕，成了永靖形象的流动展台，每天播放着文明宣传标语、文旅宣传片、城市推广曲等，他们用实际行动讲述着永靖的美好，展示着滨河小城的温暖与团结，让城市治理不再是政府的“独角戏”，而是全社会共同参与、共建共享的“大合唱”。

　　“小蜜蜂”微治理工作的开展，不仅有效破解了基层治理中人手不足、触角不深、反应不快等难题，更延伸了治理感知范围，打通了政策落地的“最后一米”，激活社会“微细胞”，畅通城市“微循环”，有效减少基层治理的“盲区”，使得问题发现更早、处理更快，社区与居民之间的互动更亲密、信任更深厚。新就业群体也从城市的“旁观者”变成了“共建者”，群众的获得感、幸福感显著增强，多元参与、共建共享的治理格局初步形成，实现了治理效能与社会融合的双提升，为县域治理现代化提供了可复制、可推广的实践样本。

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