大疆多款产品千元级降价，被质疑“背刺”消费者

来源：市场资讯

（来源：中时财经）

作者：沈 阳

编辑：李 捷

制图：乔寒云

10月9日，大疆启动了覆盖多品类的降价促销活动，涉及Osmo Pocket 3、Osmo Action 4在内的云台相机、运动相机、手机稳定器、无人机等核心产品线，多款产品降价幅度达千元级，引发市场强烈反响。

其中，Osmo Pocket 3最高直降900元，降价后为2799元，全能套装降价后3599元；Osmo Action 4最高直降950元，降价后为1248元，全能套装降价后为1948元；Action 5 Pro最高直降1050元，降价后为1848元；Mini 4 PRO航拍机最高直降1478元。

据大疆淘宝及京东官方旗舰店信息，此次促销活动将持续至10月14日。但降价消息一出，消费端的反弹远超预期。社交媒体上充斥着“刚买完就降价”的吐槽，而“大疆预告降价已购买消费者退货维权”的话题冲上微博热搜，引发大量讨论。

有不少在线上渠道购买的消费者表示将退货后重新购入，大疆淘宝官方旗舰店客服也表示，店铺日常提供7天价保服务，订单支付时间后的7天内可申请价保。

北京京师律师事务所合伙人张冬光向中国经济时报·中时财经表示，如果企业在销售商品时已经向消费者明确了有价保、退换货政策，那么消费者有权依据以上政策要求退差价或退货，该行为依法受到法律保护，如果企业拒绝退差价，消费者有权通过协商、平台投诉、起诉等法律途径维护自身权益。

渠道政策差异进一步激化矛盾。线下门店消费者的维权之路更为坎坷。有消费者在小红书发帖称，自己去线下门店询问是否能退货或者补差价，门店则称公司没有给出处理方案。该消费者称大疆此举是在“背刺消费者”，并表示已经向相关部门投诉。

对此，张冬光称，产品保价服务政策通常由商家或平台自行制定，属于商家或平台自愿提供的服务。无论是线上平台还是线下门店购物，目前并无法律强制要求商家必须提供保价服务。如果线下门店在销售商品时未明确向消费者提示提供保价服务，此时在产品降价后，门店拒绝退差价具有一定的合理性。

对于此次降价引发的消费者维权等相关问题，中国经济时报·中时财经联系了大疆方面，截至发稿，对方暂未有回应。

据快科技报道，对于线上线下渠道在价保策略上的差异，大疆方面解释称，由于不同渠道在运营模式和成本结构上存在客观差异，实现完全统一的退换货与价保政策具有一定现实难度。大疆表示，目前正通过各渠道积极沟通，为用户提供清晰指引与必要支持。

在业内看来，此次降价背后，是大疆在智能影像设备市场面临的增长压力。华经产业研究院发布的《2025—2031年中国智能影像设备行业市场调查研究及投资策略研究报告》显示，2024年全球智能影像设备行业市场规模攀升至626.5亿元。从2020—2024年，该行业以18.9%的高复合增速增长。

从行业格局来看，全球智能影像设备行业竞争格局呈现高度集中态势。2024年，CR3企业合计占据78.9%的市场份额。其中，影石创新市场份额从2023年的28.4%跃升至35.6%，成为增长最快的头部企业；大疆则从19.1%下滑至13.2%。