@乌鲁木齐人，供暖模式启动！官方“自查指南”请收好

10月10日，乌鲁木齐全面开启2025—2026年度供暖模式。

　　本采暖期乌鲁木齐总供热面积2.86亿平方米，比上个采暖期增加了1300多万平方米。供暖初期，由于供热设施闲置半年、管道积气等原因，居民也会遇到暖气不热、漏水等问题。针对这些问题，记者采访了市城市管理局（行政执法局）燃气与供热保障服务中心党政办公室主任胡欣。

　　记者：供暖初期，居民需要注意什么？

　　胡欣：首先，居民需提前留存供热企业客服报修电话，遇问题可快速联系；同时全面检查自家散热器、管道、阀门，发现跑、冒、滴、漏需立即通知供热企业维修。若家中无人，要将联系人及电话告知邻居或物业，避免紧急情况造成损失。

　　此前，市城市管理局（行政执法局）公众号已公布2025-2026年度采暖期大型供热企业及各级供热管理部门的24小时值班热线。如遇到供热企业值班电话打不通、没人接听或供热企业不及时处理等问题，居民可向辖区供热管理部门反映。

　　其次，暖气闲置半年后，表面及内部会堆积灰尘、细菌，供暖后易随热气扩散引发呼吸道不适，需要清洁。

　　暖气片：先用干抹布擦去浮尘，再用湿抹布细致擦拭，禁用腐蚀性清洁剂（避免损坏涂层），最后用干抹布擦干防生锈。

地暖：虽看不到管道内部，但需请专业人员清洗管道（去除水垢杂质，提升散热均匀度并延长寿命），同时记得清洗分集水器上的过滤网——打开过滤阀取出滤网，清水冲洗后装回，防止杂质堵塞影响供暖。

记者：刚开启供暖时，部分居民遇到暖气不热、室内温度上不去的问题，该如何解决？

　　胡欣：多数情况下，供暖初期暖气冰凉或温度不足，并非设备故障，而是管道积气阻碍热水循环，此时排气是关键，具体操作分两种情况：

　　暖气片排气：先找到顶端的排气阀（通常为小旋钮），备好小盆和抹布（以防漏水弄脏地面）；用扳手或钳子轻轻拧开排气阀，初期会有“嘶嘶”排气声，待排气声变小、水流稳定无气泡后，立即拧紧排气阀。

　　地暖排气：在分水器处操作，先关闭回水阀，打开回水上的排气阀；将进水上的每一路阀门先关闭，再一路一路打开排气，排除管道内空气。

　　需注意的是放水会导致供热管网缺水，引发系统亏水或气堵，影响整体压力和流量，且需补充等量凉水维持运行，反而会降低供暖温度。

记者：暖气不热都有哪些原因，有什么快速自查方法吗？

　　胡欣：常见原因包括管网积气、二次管网破裂跑水、阀门未打开、管网堵塞不畅等。首先是看阀门是否开启，暖气入户一般都有阀门控制，用户在使用前，要提前将阀门打开。如果邻居家暖气热，自己家暖气不热，这种情况可先检查供、回水阀门有没有打开。

　　其次及时检查暖气管、过滤网、地暖管是否堵塞。如果是暖气管、地暖管堵塞，主要表现是在确定入户供、回水阀门已经打开的情况下，室内某一房间或某一暖气片不热，邻居家暖气热而自家暖气不热。如果遇到暖气管或地暖管堵塞问题，应联系专业人员进行清洗。

　　另外住户安装过水热会增加系统阻力，影响供热系统循环，在用热高峰期会出现忽冷忽热的现象，建议拆除。

记者：当供热管道或散热器漏水时，应采取哪些措施？

　　胡欣：要保持冷静，迅速关闭相关控制阀门。因采暖系统均为供回水两路，控制阀门至少有两个。 关闭阀门时，用手顺时针旋转阀门手轮或手柄，直至完全关闭。关好后观察漏水量是否减少，若未减少，需检查是否有遗漏阀门或阀门失灵。处理过程中，要同步联系供热企业维修人员上门解决。

　　供暖初期，热水进入供热管网，温度逐步提升，由于热胀冷缩的原因，有可能会使管道薄弱的地方破损。还有管网系统跑冒滴漏问题，有的是装修造成的，有的是管网老化造成的。同时提醒，私自增加暖气片或改动原有暖气片位置，会破坏供热系统循环，不仅易导致暖气不热，还会增加管道泄漏隐患。

记者：地板辐射和暖气片采暖为何不能在同一小区同时使用？为什么要拆除暖气罩，不能有遮盖物？

胡欣：地板辐射和暖气片采暖的供水温度、流量要求不一样，地板辐射采暖供水温度较低而供热流量较大，暖气片采暖供水温度要求较高而供热流量较小。小区换热站供热出口参数只能设置一个参数，所以同一小区用户采暖方式须保持一致。若在暖气片供热的小区强行使用地暖，会缩短地暖盘管的使用寿命。

　　关于暖气罩，居民常因美观用其包裹散热器，但会严重影响散热——研究显示，加装暖气罩后，散热器散热量最多会减少30%；关于更换散热器，早期建筑中常用的铸铁散热器、钢串片散热器，存在金属耗量大、散热效果差的问题，部分使用多年后腐蚀严重，有爆裂风险，建议根据情况更换为美观、散热好的钢柱式或板式新型散热器。

记者：居民家暖气不热，室温不达标应当如何反映？

胡欣：当住户家中室温低于二十摄氏度时，首先通过供热企业公布投诉电话向供热企业客服部门反映，由供热企业客服部门安排工作人员上门检查并测温。如果向供热企业反映后没有得到及时解决，可向辖区供热管理部门投诉，辖区供热管理部门予以记录并督促供热企业在规定时间内进行处理。

内容来源： 乌鲁木齐市融媒体中心

记者：王媛媛