视频号是“闪电战”，服务号是“持久战”！

在当今这个喧嚣的时代，“被看见”是品牌一切可能性的开始。

想象一下，当我们走进一个拥挤无比，人声鼎沸的派对，每个人都在高声的交谈，希望能够吸引他人的注意力：有的人穿着奇装异服、有的人在派发各种小礼物。

但最核心的问题是：如何能让那些真的对你有兴趣的人，不仅能够一眼找到你，还愿意停下和你进行一场高价值的有深度的交流，并且在整个活动结束后，还能够记得你，甚至想再次的拜访你？

这其实就是，当今商业世界，很多品牌面临的一个线上的现实。

互联网是当今世界上最大的，永远不会停歇和落幕的一场派对。“被看见”，就不再是品牌被动的锦上添花，而是品牌生存与发展的生命线。而在这场派对中，微信服务号和视频号，就是品牌手中最得力的两支“麦克风”和“聚光灯”。

被看见，是品牌存在的第一要义

不被看见的品牌，其实就像藏在深海里边的珍珠，就算价值连城，也不也不被人所知。

商业的本质就是交易，而交易的前提就是链接。互联网其实帮助我们摧毁了人与人之间的一种地理隔阂，但是却带来了更残酷的注意力争夺战。

过去很多品牌，在央视投广告是“被看见”；在百货大楼开设了一个柜台，也是“被看见”。

今天，这场争夺战的主战场其实已经转移到我们每个人的手机上。用户每天花费很多的时间在这里获取信息，进行社交、消费内容，如果品牌在这里缺席了，就如同在用户的世界里“社会性死亡”了。

服务号和视频号正是微信这个国民级应用中建立官方存在感的两个核心阵地。这不是品牌可做可不做的选修课，而是这个时代的必修课。

但从我们服务企业的现状来看，很多品牌其实并不重视服务号和视频号在整个传播体系中的重要性，甚至很多品牌的创始人或者高管还对这项工作嗤之以鼻，实在有点让人不可思议。

服务号，才是品牌最有力量的呈现

很多企业现在都在追逐热点、追逐短视频的流量，不能说这不对，但是一个核心是什么呢？就是我们常常忘记一个最古老也最强大的一个力量：文字。

（1）服务号是品牌思想的基底

一个品牌的深度，最终是由其品牌想要表达的思想决定的。

比如说苹果的极简主义、巴特哥尼亚的环保主义……这些核心思想，其实都需要通过文字来进行系统性的阐述。

但在当今这个时代，消费者并没有精力去官方的网站或者通过传统的媒体去了解这个品牌所要表达的意思。那么服务号，就是品牌的官方发言席和思想的刊物，它会允许品牌用更长的篇幅或更严谨的逻辑去讲述品牌的由来、探索产品的匠心、表明企业的价值观。

在服务号上的一篇深度文章，就像品牌为自己建造的一座思想纪念碑，不但稳定可追溯，可反复阅读，当用户想真正了解你的时候，他也会来回翻阅你的服务号，这是快节奏的短视频难以承载的一种厚重。

（2）服务号也是品牌信任的阵地

对于品牌来讲，服务号的每次推送获得一次产品的更新、一个用户故事的分享，更或者一场价值观的探讨，其实都是在不断创建品牌跟用户之间这种信任关系。

在这个过程当中，服务号并不追求瞬间的爆发，而在于持续稳定的提供价值，所以当用户一次次收到我们推送的优质内容时，他会形成一种潜移默化的认知：这个品牌是专业的、是真诚的、是持续在线的，那么这种日积月累的信任是任何促销活动都无法换取的宝贵资产。

此外，用户在服务号上阅读我们的文字，是可以完全的掌控自己的阅读速度，可以反复的品味，甚至给予用户更多的想象空间，这种其实更能够帮助品牌建立起一种跟用户之间的一种理性认知，建立起一种深度的信任。

（3）服务号更是品牌故事的承载

人类其实是故事的动物，很多品牌的灵魂往往就藏在其创始故事、用户故事里，而文字是讲述复杂细腻故事的最佳载体之一。品牌可以通过起承转合营造悬念与共鸣，将用户的情感和品牌进行牢牢绑定，一个打动人心的品牌故事，其生命力远比一张海报或一句口号要长久的多。

对于品牌来说，练习文字的输出，其实就是练习品牌思考的深度练习、表达的精准练习，与用户进行理性持久对话的能力，那么这是任何品牌其实都无法绕过的基本功。

短视频，注意力的吸睛利器

如果说服务号的文字是一种小火慢攻，那么短视频可能就是爆炒，因为它追求的是一种鲜香扑鼻，瞬间抓住消费者的味蕾，微信的视频号其实就是品牌在微信生态里面的一种黄金广告位。

（1）注意力的瞬时集中

在这个信息碎片化的时代，其实用户的注意力是相当分散的，那么短视频可以通过其强大的视觉、听觉冲击力，让品牌在三秒内完成对用户注意力的一种抓取。

一个震撼的画面、一个有趣的反转，甚至一个直击重点的开场，都会像吸睛的利器一样，让品牌瞬间被看见，这是一种效率极高的，打开用户心扉的敲门砖。

（2）情感共鸣的广播喇叭

短视频，它是一门综合艺术，因为它能同时调动人的视觉、听觉，更容易通过场景来营造氛围、激发情感。

一个感人的故事短片或者一个愉悦的创意广告，能够将品牌想要传递的情感快速地送达用户的内心。这种情感的链接，会比单纯的文字更加直接、更感性，非常适合打造品牌的人设和温度。

比如，我们看到产品是如何被匠心制造出来的，远比抖音上文字的描述更有冲击力，那么看到用户使用产品时真实的笑容，也远比我们去罗列数据更有说服力。

（3）品牌人格化的最佳舞台

视频号还有一个很大的作用是什么呢？

是它允许品牌的管理者、员工直接走到镜头前展示真实立体的形象。

一次真诚的分享、一个幕后花絮的展示，其实都能够帮助品牌迅速拉近与用户之间的距离，对于用户来讲，购买的不再是冰冷的产品，而是一个有温度有故事的朋友。

服务号+视频号，缺一不可

服务号和视频号之间不是替代关系，而是一种协同关系，是品牌内容营销的双子星。

如果说视频号是先锋部队，负责在前线冲锋陷阵，用最吸引人的方式广泛捕获用户的注意力，引流种草，让用户一见钟情；

那么服务号就是大本营，负责在后端沉淀用户，通过深度的内容、用户的服务、交易的转化，将吸引来的流量转化为品牌忠诚的粉丝，让用户日久生情。

举一个简单的例子。

当品牌的视频号发布一条创意产品的的短视频时，可能会引爆用户的关注，用户如果在评论区询问“哪里可以买”，品牌就可以在评论区置顶回复购买链接和详细的功能介绍。

然后引导用户在服务号菜单中关注即可获取，那么一旦用户关注服务号，不仅能够完成购买，还能看到更多的品牌故事使用教程，甚至会加入品牌的会员体系，这就形成了一个完美的闭环：视频号负责拉新，服务号负责留存与转化。两者相辅相成，共同构筑了品牌从认知到信任再到忠诚的一个全链路。

结语

当下，品牌一定不能秉持沉默是金的原则，因为沉默就代表着遗忘，而服务号和视频号正是这个时代品牌最高效、最核心的发声器，它们一个代表深度与理性，一个代表速度与感性。

一个品牌，若想真正在激烈的市场竞争中立于不败之地，那么就必须学会双管齐下，既要能使用短视频的“闪电战”获取流量，也可以在服务号用文字的“持久战”慢慢点亮用户心中的一盏盏明灯。

毕竟在当今这个时代，“被看见”是一切故事的开始，而“被记住”才是所有生意的终极答案。（完）

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