四川
自启动政务服务窗口行风建设巩固提升行动以来，四川省阿坝州市场监管局严格落实主体责任，狠抓行风建设不放，着力提升规范化服务水平，全力打造群众满意服务窗口。
该局实行服务窗口统一着装，规范仪容仪表。依托四川政务服务网和政务大厅服务台，公开办事指南，提升群众办事便利度。落实首问负责制、一次性告知和登记注册“一人通办”制度，确保群众办件顺畅，缩减办件耗时。截至目前，累计办理登记注册和行政审批业务780件；颁发或换各类证照407份；司法协助56次；开展网上办事指南更新更正7批次，涉及事项26件。
该局在全州公布业务咨询电话，加强咨询业务指导，解决群众办件疑问。推动服务前移，高效进行线上预审的同时，通过电子邮件开展线下预审，实现线上线下无差别预审，真正实现“最多跑一次”。持续推进“全程电子化”办件，节约群众和企业办件成本。截至目前，累计受理群众和企业咨询1400余次；受理线上申请件551件；开展线下预审177次；通过“零见面”审批服务，邮政快递方式送达证照223份。
同时，开展窗口行风风险点梳理和排查工作，制定窗口行风风险防控清单，开展行风问题风险提示。组织行风建设知识学习，开展典型案例警示教育。开展“明察暗访”，杜绝无故拖延、敷衍塞责、“审代勾连”等情况。截至目前，开展集中学习3次，观看警示教育片1次；建立风险防控清单和风险提示单各3份；开展“局长进大厅”活动1次。（陈家瑞）
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