上海
国庆、中秋双节长假期间，静安区市场监管局投诉举报系统接收各类投诉举报咨询共750件，其中投诉566件、举报164件、咨询20件。对比去年国庆期间，我局接收的工单数同比上升2.32%。双节长假期间，我局接收的投诉举报工单涉及商品类485件、服务类245件；投诉举报量居前五的客体类别分别是食品（82件）、化妆品（75件）、服装鞋帽（64件）、餐饮和住宿服务（44件）、互联网服务（31件）。
商品类诉求中食品、化妆品的涉诉量居前
双节长假期间，共收到涉及食品、化妆品的投诉举报157件，在所有商品类诉求中居前，其中涉及食品安全问题的工单约57件，涉及化妆品退换货等各类售后问题的工单约42件。
如消费者王女士反映，其月饼保质期到十一月份，目前仍在保质期内，但出现了变质的情况。
服务类诉求相对集中在餐饮和住宿服务、互联网服务等
共收到涉及餐饮和住宿服务、互联网服务的投诉举报75件，其中涉及餐饮服务食品安全问题的工单约17件，涉及互联网产品退费问题的工单约16件，分别占主要地位。
如消费者王女士反映某餐馆提供的麻辣香锅存在食物变质问题，其与同行人食用后均出现了肠胃不适以及腹泻的情况。
双节期间休闲娱乐活动引发的相关投诉量有较大幅度上升
国庆、中秋双节长假期间，购物、外出就餐、住宿等与娱乐活动相关的消费行为较为频繁，涉及相关活动的投诉约123件，占诉求总量21.73%。
如消费者孟先生反映，其在上海某商场购买了一条牛仔裤，由于尺码不合申请换货遭拒，但购物小票上显示支持30天内换货，其并未超时。
目前，国庆、中秋双节长假期间投诉举报工单已全部分派至各市场监管所，并要求协调解决和依法查处。
记者：陈天艺
编辑：梁慧
图片：图虫创意
资料：区市场监管局
转载请注明来自上海静安官方微信
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
