河北
在消费服务中，“听不懂”“说不明”往往是用户的痛点。2025 年 9 月 24 日，无限极全球多语言客服体系迎来关键升级 —— 哈萨克语 / 维吾尔语双语客服专席正式开通，用“乡音”为用户搭建起无障碍沟通桥梁，这也是继今年 6 月全球客户服务中心上线后的又一重要举措。
此前，成都的张嬢嬢曾因口音问题，在咨询口服液服用方式时略显局促，直到客服用熟悉的川音耐心解答，才彻底打消她的顾虑；广东阿婆查询订单时，客服用粤语细致讲解流程，让她连连称赞“亲切又省心”。如今，新疆地区的用户也能享受到这份便捷：拨打无限极方言服务专线 4008001188，按 0 键后再按 8 键，就能直接接通哈萨克语或维吾尔语客服，用母语咨询产品用法、售后退换等问题。
除了新增的双语专席，无限极客服体系已形成完善的语言覆盖网络：4 种国际语言（普通话、英语、韩语、泰语）支撑跨境服务，9 条海外客服专线与中国区 400 热线无缝衔接，让泰国、韩国等地的用户也能顺畅沟通；20 余种方言及少数民族语言（如潮汕话、东北话、客家话等）则覆盖国内多区域，客服团队均具备“母语级”熟练度，从产品咨询到健康知识答疑，都能精准对接需求。
“母语沟通、15 秒响应、10 分钟解决、全程暖心”，这是无限极对用户的服务承诺。无论是新疆用户用维吾尔语咨询售后，还是四川用户用川音了解产品，无限极都希望通过 “乡音服务”，让用户感受到 “如与邻居聊天” 的亲切感，真正打破语言局限，让服务更有温度。
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