物业难题“逐个破”！盈浦街道以党建为钥，打开基层治理新局面

门禁修好了，晚上回家心里踏实；充电不用飞线，安全又方便……

如今漫步盈浦街道各小区，居民口中的“幸福小事”，正是街道在“十四五”期间以党建为引领，破解物业治理难题，打开基层治理新局面，交出民生答卷的生动注脚。

顶层设计“定方向”

把准治理“方向盘”

“十四五”开局之初，盈浦街道党工委便将物业治理列为“一把手”清单，锚定“破解民生痛点、提升居住品质”目标。党工委书记亲自挂帅，党政班子成员分片包干，构建“一级抓一级、层层抓落实”的责任体系；每月一次的物业治理专题会，相关部门围着工单台账“解剖麻雀”——针对某小区垃圾清运反复出问题，从流程优化、人员调配到监督机制重建，逐项制定解决方案；聚焦老旧小区停车难，探索错峰共享模式，推动资源高效利用。

在此基础上，街道不断健全物业治理类工单协调督办机制，明确重点任务与具体措施，每条措施均标注责任人和完成时限，同时将物业治理成效纳入居村综合考核，以“实绩导向”推进工作落地。“十四五”期间，街道累计解决物业类诉求5400余件，诉求响应率、解决率分别提升至98%、80%。

“三驾马车”齐发力

破解治理“老大难”

“非机动车飞线充电隐患大，能不能想想办法？”曾是西部花苑居民区的高频诉求。对此，居民区党总支牵头，激活居委会、业委会、物业企业“三驾马车”协同机制：在日常接待、走访过程中收集居民意见，以“月会+季会”统筹规划，用“临时会”快速响应突发问题。最终，“三驾马车”联合引入第三方，增设230余个室外分散式电动车充电插座，既解了居民“充电愁”，又消了安全隐患。这一模式在全街道推广见效。

“十四五”期间，盈浦街道完成12家业委会换届改选与组建，其中65%成员为党员，为“三驾马车”注入“红色动能”；创新推出“小区物业服务专员+业委会执行秘书”双员配置，在海天苑小区，党总支牵头物业专员、业委会执行秘书发现汛期积水问题，联动街道、物业与区级相关部门协调，借助2024年“美丽家园”综改项目东风，从根源上解决民生难题。截至2025年8月底，街道“三驾马车”协同解决的物业类难题占比超85%，居民满意度较“十四五”初期提升20%。

快速响应“提效能”

民生诉求“快处置”

“广场舞音乐太吵，孩子根本没法专心写作业，没想到刚投诉没多久就安静了！”提起困扰多日的噪音问题得到解决，盈浦街道居民王阿姨十分满意。这一高效处置的背后，正是街道“热线工作场景应用1.0”模式的精准落地。

“十四五”期间，针对12345市民服务热线中反复出现的油烟扰民、噪音扰民、小区乱堆物等高频诉求，盈浦街道没有停留在“被动接单”，而是主动构建“每周工单梳理+分管领导牵头+多部门联动”的闭环机制，还为每类诉求制定标准化处置流程，大大缩短响应的时间。

此前，白玉兰广场口袋公园周边居民多次投诉广场舞噪音问题，工单进入街道城运中心，分管领导便第一时间牵头公安、城管、环保及属地居委会组成专项小组，连续3天开展实地巡查，记录噪音时段、音量及参与人数；随后又3次组织广场舞领队、周边居民召开座谈会，既倾听居民对安静环境的需求，也理解广场舞爱好者的健身诉求。最终，街道以“共赢”为目标，一方面发起文明休闲倡议，联合各方组建“白玉兰广场文明游园联盟”，通过配备音量监测设备、约定固定活动时段，推动居民自治管理；另一方面还积极寻得几处远离居民区的专用场地，供广场舞爱好者使用——既守住了居民的“安静权”，也留住了大家的“健身空间”。

这样的高效处置并非个例。“十四五”期间，盈浦街道通过该机制累计快速处置高频诉求1500余件，“诉求有人管、管得快、管得好”，逐渐成为居民口中的共识。

从“问题清单”到“幸福账单”，“十四五”期间，盈浦街道以党建为钥，打开了基层治理新局面。如今，站在“十四五”收官节点，街道并未停下脚步——下一步，将深化“三驾马车”协同机制，完善物业治理长效体系，推动居民从“旁观者”变为“参与者”，持续打造和谐宜居的社区环境，让民生答卷更有温度、更见厚度。

记者：王婷（名优基层）

摄影：王婷（名优基层）

编辑：沈千慧

责任编辑：胡军军

终审：张婧（特聘首席）

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