遭网络攻击停工一个月！车企巨头宣布复产

10月7日，英国汽车制造商捷豹路虎发布声明，其整车制造业务将于当地时间10月8日起分阶段重启。此外，捷豹路虎称正加快推行一项新的融资计划，将在生产重启阶段为符合条件的供应商提供预付现金。

捷豹路虎表示，捷豹路虎制造业务的分阶段重启将于10月8日在该公司制造发动机的电力推进制造中心（EPMC）和电池装配中心（BAC）开始，这两个中心均位于英国西米德兰兹郡。捷豹路虎员工也将于周三开始返回该公司在英国黑尔伍德城堡和索利哈尔的冲压业务，以及其索利哈尔汽车生产厂的其他关键区域，该中心向捷豹路虎的全球制造基地提供零件。此外，位于斯洛伐克尼特拉的汽车制造，以及索利哈尔工厂的路虎揽胜（参数丨图片）和路虎揽胜运动版 （MLA） 生产线将于本周重启。

当地时间8月31日，捷豹路虎首次公开确认9月3日在英国遭遇黑客入侵，为防止攻击扩散，公司被迫关闭信息技术网络，导致全球生产线陷入瘫痪。据报道，这是目前英国最大的一次车企因网络攻击导致持续超三周产线中断事件，其位于英国的三家工厂合计约3.3万名直接雇员自8月底起便被要求暂停上班、居家等待通知。9月23日，捷豹路虎宣布，其自8月31日开始的全球业务停工将至少延长至10月1日。

据了解，捷豹路虎在英国有三家工厂，原日产量合计1000辆车左右，该公司在英国的工厂直接雇佣了约3万名员工，另有约10万名员工为供应链上的公司工作。停产时间延长使当地经济损失与就业风险扩大。目前，停工已导致捷豹路虎每周损失约5000万英镑。为此，英国政府宣布将向捷豹路虎提供15亿英镑的贷款担保。据了解，捷豹路虎将在5年内偿还这笔贷款。

除了捷豹路虎，同样是英国汽车制造商的雷诺也在日前遭遇黑客攻击。

综合英媒BBC与《天空新闻》报道，在一起针对第三方数据处理服务提供商的网络攻击中，知名车企雷诺的英国分支遭遇部分客户数据泄露，并可能影响到更多留下资料但未实际购车的公众。据了解，此次泄露涉及的信息类别包括客户姓名、地址、出生日期、性别、电话号码、车辆识别号码和车辆登记详细信息，但不包含财务或密码数据。

10月3日，雷诺英国发布声明，此次数据泄露是一起孤立事件，第三方供应商已控制该攻击，此外黑客并未入侵雷诺本身的信息系统。

在遭受此次黑客袭击后，英国雷诺迅速采取了一系列应对措施，试图将损失降到最低，并尽力挽回客户的信任和受损的品牌形象。

发现异常的第一时间，雷诺果断冻结了相关系统接口，有效阻止了黑客进一步的数据窃取行为，为后续的应急处理争取了宝贵时间。同时，公司紧急启动内部安全应急程序，组建了一支由技术专家、安全顾问和法务人员组成的应急团队。技术专家负责对系统进行全面扫描和修复，查找并封堵可能存在的漏洞；安全顾问则专注于分析黑客的攻击路径和手段，以便制定更有效的防御策略；法务人员则着手准备应对可能出现的法律问题，包括与监管机构的沟通以及对受影响客户的法律责任界定。

在事件曝光后，雷诺英国分公司严格按照欧洲数据保护法规要求，及时向监管机构通报了此次事件，展现出了积极配合监管的态度。同时，公司迅速启动对受影响客户的联络工作，通过短信、邮件等方式向客户发出提醒，建议他们警惕任何以雷诺名义索取个人信息的行为，避免遭受次生诈骗风险。为了进一步加强对客户的保护，雷诺还临时强化了客服中心的验证环节，对来电和邮件进行严格筛查，防止诈骗电话或钓鱼邮件乘虚而入。

除了上述车企外，丰田汽车、大众汽车、蔚来汽车、日产等都曾发生过大规模的客户信息泄露事件。去年，日产澳大利亚分公司发布安全公告称，报告系统遭到黑客入侵 ，或有约10万人的个人信息被黑客窃取。2023年5月，丰田汽车因云环境中的设置错误，导致了近215万用户的车辆数据在日本存在被泄露的风险。彼时丰田汽车表示，泄露的信息或包括车辆设备的识别号码和车辆位置。

众所周知，信息安全问题一直备受关注。信息数据泄露除了会给车主带来影响，同时也会让车企陷入危机。对此，有专业人士指出之所以会出现大量的信息数据泄露的原因是许多车企缺乏原生的数据安全手段，无法对数字化转型海量数据资产进行保护。建议汽车企业应建立行为+数据的新安全体系，制定一定的机制来防范内鬼泄露数据，同时对数据的存储、使用及传输都要进行全面管理与控制，保证信息数据的安全。