不同岗位，同一种初心丨志愿者手记

为全力保障国庆期间虹桥综合交通枢纽平稳有序运行，区区级机关工作党委、区委社会工作部等单位持续组织开展志愿者服务，闵行区区级机关志愿者坚守岗位，热忱接待，用他们的实际行动和满腔热情，温暖八方旅客。

9月30日起，“今日闵行”“闵行组工”与区区级机关工作党委、区委社会工作部联合推出“春申机关先锋·党员在行动——国庆期间志愿者手记”。

10月7日，虹桥枢纽迎来客流返程高峰，坚守在枢纽的“春申机关先锋”志愿者，用专业与热情，为旅客送去温暖与便利。

换乘路上有依靠

“只剩十几分钟了，真的赶得上吗？”一位中年妇女拖着行李箱，满脸焦急地跑到志愿者面前。区交管中心的志愿者罗悦宁一边安抚她的情绪，一边快速查看她的车票信息。“您别急，我带您走最近的路线。”罗悦宁一边说着，一边接过她的行李，脚步稳健地引领她穿过人流，一路小跑至换乘通道。在罗悦宁的帮助下，这位妇女顺利赶上了列车。这一刻，志愿者不仅是路线的指引者，更是旅客在匆忙旅途中最坚实的“依靠”。

精准指路暖人心

“我绕了好几圈，就是找不到接我的车……”一位女士站在枢纽出口处，神情无助。区设施中心志愿者钱兴见状，主动上前询问。凭借在虹桥枢纽多次志愿服务的经验，钱兴带领她穿过两条通道，顺利找到了等候的车辆。女士激动地说：“要不是你，我真不知道要找到什么时候！”这一刻，志愿者的身影，成为迷途旅客心中最明亮的“方向灯”。

爱心助老解烦忧

“小伙子，请问哪里能打印车票？”一位白发苍苍的老爷爷握着智能手机满是着急。他是第一次独自乘坐高铁，虽然子女帮他买了电子票，但他坚持要打印纸质票作为凭证。区交通委志愿者庄是伟了解情况后，搀扶着老人，来到站厅另一端的自助打印机前。庄是伟一步步操作界面，帮助老人顺利打印出车票。老爷爷握着他的手连声道谢。这一刻，志愿者不仅是技术的“传授者”，更是跨越数字鸿沟的“暖心桥”。

贴心指引解急难

“请问这附近有ATM吗？我急需取点现金。”一位学生模样的年轻人拦住区交通委志愿者俞欣楠，语气急切地问道。俞欣楠立刻告知：“车站里没有ATM，不过附近商场有，我带您去。”考虑到路线比较复杂、旅客对周边环境不熟悉，俞欣楠带着对方走出枢纽，穿过人行天桥，一路走向虹桥天街。途中，他还不忘提醒年轻人注意保管随身物品。这一刻，志愿者的陪伴，让陌生的环境也变得“亲切如家”。

点亮深夜归途的“灯”

“手机没电了，我连充电宝都借不了，一会联系不到接我的人了。”一名旅客眉头紧锁，满脸急色地向来自闵行区七宝明强幼儿园的志愿者徐雪菲求助。

“我带您去找充电处。”徐雪菲领着旅客来到插座前，却发现对方没有充电器。“别着急，我帮您借个充电宝。”徐雪菲走向服务台，顺利借到了充电宝。当充电指示灯亮起的那一刻，旅客紧锁的眉头终于舒展开来。“太感谢了！多亏有你！”旅客竖起大拇指由衷说道。这一刻，徐雪菲体会到，“志愿服务”从来不只是按部就班地完成工作，更是要设身处地地为他人着想，一点小小的举动或许能在寂静的深夜，为风尘仆仆的旅人点亮一盏温暖的灯。

那一抹“虹桥志愿蓝”来自不同的岗位，却拥有同样的初心——在旅客最需要的时刻，伸出援手，传递温暖。

供稿：区区级机关工作党委、区交通委、区教育局、七宝明强幼儿园

编辑、初审：方佳璐

复审：何婷婷

终审：徐雷冰

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