上海
喝奶茶喝出连毛带刺的昆虫腿？想想都觉得恶心。
近日浙江的李女士怎么也没想到，喝了无数次的奶茶，居然会给她带来这么大的心理阴影。
只是她向商家讨要说法时，竟然被以“无证据”为理由拒绝了。
评论区网友的留言，则让事件陷入了罗生门。
一杯很甜的奶茶
对于李女士来说，可宜奶茶可是她“续命”的快乐水。
仅仅是在官方平台上，她的消费积分就已经超过千元。
只是那杯“加了料”的奶茶，却让她对这个品牌彻底犯了恶心。
9月17号那天下午，奶茶店的人比较多。
所以在下单以后，李女士等了一个多小时才收到自己的奶茶。
可是打开喝了一口，她就感觉味道不对劲，因为它实在太甜了。
她想找一下标签，看看是不是做错了，然后第一件奇怪的事情出现了：没有标签。
买过奶茶的朋友都知道，杯子上一般都会贴有印着详细信息的标签。
但是李女士找遍了杯身和包装袋内外，都没有发现标签。
于是她向平台申诉，发起了退款。
可想而知，商家拒绝了这个请求，否则也不会有后续了。
因为太甜就把奶茶丢掉，李女士也觉得实在太过浪费。
于是她就想着，等里边的冰块化掉，可能就好一些了。
可当她开始喝的时候，第二件奇怪的事情出现了。
刚开始她感觉喝到了异物，有点扎嘴，还以为是钢丝球之类的东西。
结果吐出来一看，好几块，黑乎乎的，不像是钢丝球。
再仔细一看，其中有一部分长得非常像是昆虫的腿，有毛还有倒刺。
这可把她恶心得不轻，立刻就找到了商家要讨个说法。
其实李女士并没有太多要求，只想要商家道歉，让她出口气就行。
毕竟能花上千买奶茶，也不会差那一点赔偿款。
对于李女士的疑惑，店家给出了自己的解释。
首先“甜”的口感因人而异，因为感觉太甜就退款，店家肯定不能接受。
其次奶茶杯上之所以没有标签，是因为原来有标签的被错拿走了，李女士手上的是补做的。
而且收到反馈以后店家也查看了相关的监控，没有发现有异物混入的可能。
店家的言语中满是质疑，还要求李女士提供“完整的证据链”。
话里话外的意思，都是在怀疑李女士所述事件的真实性。
虽然后来店长愿意以个人的名义赔偿李女士，但这种态度让李女士十分生气。
于是她一气之下，将自己的遭遇发到了网上，立刻就引起了网友的广泛讨论。
只是网友们的态度，却并非一边倒的支持。
自证的困局
按理来说，食品中吃到异物，尤其是这么大只虫子，多数人都应该站在消费者这边。
但现实却是有不少网友都在有意无意为奶茶店说话。
有人说自己一眼就看出那条腿属于天牛，可能是采茶叶的时候一起带走的。
所以李女士不用担心，这恰恰说明这家店的用料真实。
这个说法乍一听好像还挺有道理，其实却是在转移话题。
食品中吃到虫子本身就是个大问题，至于虫子是什么品种怎么来的，才是最不重要的。
用料再扎实，也难以掩盖卫生上的漏洞。
也有人跟着店家一起质疑李女士，说指不定虫子怎么进去的。
按照李女士的说法，她在尝过以后，中间放置过很长时间的。
而奶茶又非常甜，这个过程中如果有虫子飞进去的话，也不是没有可能。
拿着不知道哪里来的虫子就去找店家的麻烦，才是最不可取的。
当然这种说法还是比较客观的，有些人则暗戳戳地怀疑虫子就是李女士放进去的。
因为李女士提出有异物的质疑，是在第一次申请退款后四五十分钟以后。
如果找几条昆虫腿放进杯子里，不仅能退款，还能“讹一笔钱”。
毕竟有关部门都已经到奶茶店里检查过了，没有发现门店操作有违规之处。
既然问题不在奶茶店，就只能在李女士这边了。
再加上她不能提供完整的证据链条，那就不排除自导自演的可能。
可想要完整的证据链，几乎没有可能。
正常人收到奶茶后，都是直接张嘴就喝的。
除了一些测评博主，没人会完整记录自己喝奶茶的过程。
尽管这个道理众所周知，李女士还是陷入了自证的困局。
为争一口气
好在不是所有人都怀疑李女士，有不少人还是支持她的。
有人给她出主意，为她加油打气。
也有人分享自己在这家店喝出异物的经历。
这时候大家才发现，原来李女士的遭遇并非只是个例。
有人说自己喝的奶茶中，有洗碗棉一样的东西。
有人说之前在奶茶中喝出过一根针。
还有人晒出了自己奶茶中“虫子”的照片，比李女士杯子里的还要大。
虽然这些人都是只能给出结果，没法提供完整的证据链。
但大量的证据攻势下，大部分人都已经站在了李女士这边。
至于店家之前的解释，也被网友给一一反驳。
可宜类似事件回复
外卖被拿错又没贴标签，说明监管中存在漏洞。
顾客投诉却被阴阳怪气地说一通，说明客服和售后也不到位。
而店长始终只愿意以个人名义道歉补偿，拒绝在某书评论区公开回应，更让人无法接受。
即便虫子是偶然间掉进杯子里的，店家的这些做法也实在算不上妥当。
这些也正是李女士最为生气的地方。
原本李女士并不打算深究，可现在她决定要抗争到底。
除了要店家在她的评论区公开回应以外，她还会用法律的手段维护自身利益。
赔偿款已经不重要了，她现在就是要争一个清白，争一口气。
结语
一杯奶茶不过十几二十元，但信任的价值却无法估量。
至于最终真相如何，静待法律的审判便好。
但食品安全从来不是“自证清白”的游戏，而是品牌必须守住的底线。
新茶饮行业再火，扩张再快，也不能丢了“安全”二字。
希望这次事件能给所有商家敲个警钟，别等失去消费者信任了，才想起该怎么做事。
部分参考资料：
一口奶茶下去嘴有点“扎”，女子吐出昆虫腿还带毛刺！消费者要求店家在小红书公开回应——潇湘晨报
一口奶茶下去嘴有点“扎”，女子吐出昆虫腿还带毛刺！要求店家在社交平台公开回应被拒，门店：拒绝退款——河南都市频道
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
