青岛地铁国庆暖心图鉴：从托扶救助到雨中送暖，每帧都是守护

半岛网10月9日讯 国庆黄金周的青岛，秋意渐浓，青岛地铁线网却涌动着滚烫的暖意。从早晚高峰的人潮中到连绵雨天的站台里，从紧急救援到雨天守护，从贴心帮扶到失物寻回，青岛地铁工作人员用责任筑牢安全防线，用细节传递服务温度，让“畅达幸福”化作每一次帮扶、每一份守护，浸润在乘客出行的每一个瞬间。

与时间赛跑，站台紧急救援

10月3日，台东站迎来国庆出行高峰。当班行车值班员李宏业接到通知，即将进站的列车内，一名64岁女性乘客突发不适晕倒。副站区长杨蕾、值班站长郭宇、张博闻讯立刻奔向站台。跟车值班站长夏金涛将乘客搀扶下车，杨蕾第一时间接住乘客。为避免乘客头部直接接触地面受寒，她毫不犹豫伸出双手，稳稳托在乘客头下，自己则顺势跪坐在地。郭宇、张博迅速设置屏风，留出休息空间并引导现场。

杨蕾始终保持跪地托扶的姿势

杨蕾始终保持跪地托扶的姿势，轻声安抚乘客，密切观察状态，直到120急救人员赶到。长时间的同一姿势让她双腿发麻、手臂酸胀，但她未曾挪动分毫。“跪地一托”托起的不仅是安全承诺，更是青岛地铁服务的温度。

雨天见真情，车站化身温暖驿站

国庆期间连绵降雨，青岛地铁迅速行动，让一座座车站变成了乘客的“温暖驿站”。五四广场“青春车站”设置临时休息区，提供热水、雨衣等物资，并开设“准妈妈专属通道”，以人性化关怀呵护特殊人群。党员驻守关键点位引导客流，志愿者、保洁、安检多方力量协同作战，凝聚成强大服务合力，守护车站平稳运行。

五四广场站工作人员为乘客提供热水

五四广场站为乘客提供休息座椅

志愿者为乘客提供帮助

地铁胶州北站工作人员帮乘客搬运行李

地铁青岛北站工作人员为乘客提供热水

地铁胶州北站“绿波畅达”服务队成员穿梭在雨幕中，为乘客搬运行李，地铁青岛北站在运营结束后为避雨乘客提供座椅和热水，让雨天通行路暖意融融。

那些角落的“小温暖”，最是动人

节日里的温暖，藏在每一个主动上前的身影、每一次及时伸出的援手之中。

乘客家人通过微信对工作人员进行表扬

海泊桥（海慈医疗）站站务员耿昊在站台巡视时发现一位女性乘客坐在地面神色痛苦。他立即上前关切询问，乘客表示自己身体突发眩晕，四肢无力，已无法行动。耿昊一边轻声俯身安抚，一边第一时间上报现场情况。保安朱程业、孙守福接到消息后，迅速携带轮椅赶到站台。在了解到乘客急需前往市海慈医院就诊的需求后，两人护送乘客前往医院。事后，乘客对青岛地铁工作人员快速响应、贴心帮扶的举动连连点赞。

地铁青岛站站务员牛一迪在站厅巡视时，发现几名乘客面露难色、驻足不前，主动问询后得知一名女性乘客突发低血糖。她迅速搬来座椅让乘客休息，还暖心送上热水，细致关怀获得乘客认可。

同样在地铁青岛站，站务员唐俊豪主动上前帮忙搬运乘客携带的大件行李，用行动赢得乘客赞扬。

地铁青岛北站启动“绿波畅达”服务，用轮椅全程护送出行不便的乘客赶火车，让无碍更有爱。

失物寻回的故事，更是这个假期的“高频温暖”。一名新加坡乘客在五四广场站遗失随身物品。执法人员立即联动车站寻找，最终在青岛站成功找回。乘客留下感谢信，为热情服务点赞。

井冈山站区执法队员李新宇、陈元凯在车厢内捡到装有户口本等重要物品的挎包，经多方联动物归原主，乘客留下感谢信。

此前在青大附院西海岸院区站，站务员陈文超发现乘客遗失内含2000元及重要证件的包裹，车站及时联系归还。10月2日，乘客专程送来锦旗致谢。

王帅鹏与车主的聊天记录

就连工作间隙的偶然发现，也成了传递温暖的契机。8号线电客车司机王帅鹏发现停车场内一辆SUV因车窗未关遭雨泡，立即联系外地车主，指导其远程关窗并清理车内积水，为车主挽回损失。

每一趟穿梭的列车，不仅载着乘客驶向目的地，更载着青岛这座城市的文明与善意；每一位坚守的地铁人，不仅是出行的“守护者”，更是温暖的“传递者”。当“畅达幸福”变成乘客手中的一杯热水、雨中的一把伞、失而复得的一份安心，青岛地铁的服务温度，便真正融入了城市的血脉，让每一次出行，都成为一段有温度的旅程。

来源：大众报业·半岛网