大象新闻河南交通广播记者廖忆 通讯员郭晓萌
2025年10月8日,中秋、国庆假期最后一天,铁路迎来返程客流高峰。为满足旅客集中返程需求,郑州客运段科学调度、精准施策,大幅提升运能,加开多趟“夜高铁”,全力保障旅客安全、便捷、温馨返程。
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当晚23时,由郑州东站开往上海虹桥站的G4244次“夜高铁”准时发车,搭载1127名旅客驶入夜色。该列车由郑州客运段高铁四队昆明3组值乘,列车长王慧鹏带领4名乘务员在完成前一趟乘务任务后,立即投入此次连乘套跑任务,连续奋战,用实际行动践行“人民铁路为人民服务”的宗旨。
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为营造安静舒适的乘车环境,列车开启“夜间服务模式”:乘务人员做到走路轻、说话轻、动作轻,对讲机调至静音;途中对重点旅客轻声提醒,防止坐过站;随车保洁员细致清扫,确保车厢整洁、厕所无异味。列车长王慧鹏全程巡视车厢,及时发现并防止旅客拿错行李1起,在近9小时的值乘中未曾合眼,始终坚守岗位,成为夜色旅途中最温暖的守护者。
次日(10月9日)凌晨2时50分,列车即将抵达上海虹桥站。王慧鹏提前为10余名中转换乘旅客查询后续车次停靠站台,主动引导并告知换乘通道,有效缩短中转时间,赢得旅客纷纷点赞。
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据悉,该乘务组坚持“细心、耐心、贴心”的“三心”工作理念,严格执行作业标准,全程盯控安全关键环节,确保“夜高铁”开行万无一失。高铁飞驰,旅客安睡,而列车长与乘务员们仍拖着疲惫的身影穿梭在车厢之间。他们用默默坚守诠释责任与担当,用贴心服务守护每一位旅客的平安归途。
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