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文 犽犽乐
声明:本文内容均来自于权威资料,结合个人观点撰写的原创内容,文章标注了文献来源和截图,请悉知。
仅仅只是一小盘蛏子和一小盘螃蟹,价格竟然都能够高达661元!
可以说此次国庆假期还没有完全过完,这张661元的天价账单便在网络上炸开了锅,直接就冲上了各大社交平台的热搜榜单!
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图源网络
而更加令人没有想到的是,面对这一贵到离谱的价格,这家餐厅的老板竟然公然回应称并不存在“宰客”的行为。
甚至这661元的价格,都已经是给游客优惠过的价格!
那随着官方下场介入,该事件会迎来怎样的发展呢?越来越多的网友分享了同样的经历后,店家又发出了怎样的声明?
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游客与餐厅的两种说辞
事件的核心可以说就发生在点餐那一刻,根据游客杨先生的描述,在一开始点餐时他原本是想使用更加优惠的团购券的,可却被店家告知团购券已经超过了使用时限。
而当他小心翼翼地询问价格时,得到的回应却相当含糊,仅仅只是一句“先吃了再说”,瞬间就让他陷入了被动的局面之中。
最终等到结账单递到眼前后,杨先生算是彻底懵了,一只2.4斤的螃蟹单价要188元,总计一度超过了451元,另一盘3斤的蛏子单价也要高达68元,粗略算下来也超过了200元!
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这再加上茶位费等七七八八的费用,一共两盘菜的消费总计却达到了661元!
面对这样贵到离谱的价格,杨先生作为一名初入社会的毕业生,在现场只能选择了沉默,不敢当场与店家发生冲突后只得乖乖付钱了事。
但等到事后,杨先生也是越想越气,在实在吞不下这口恶气以后,他也是选择将这段经历发布到网络上。
就这样,视频中那两盘看起来分量并不算惊人的螃蟹和蛏子,与账单上的斤数形成了鲜明对比,再加上夸张的价格迅速就引爆了网络,一众网友指责店家是“宰客”的声音铺天盖地。
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网友评论
但出乎意料的是,在相关事件愈演愈烈以后,餐厅方面竟然给出了一个截然相反的事件经历。
餐厅一方坚称在点餐过程中,已经明确告知了杨先生菜品的价格和重量,这一点甚至可以拿出现场的视频去证明。
店家还进一步表示,店里膏蟹的标价是288元一斤,按188元收费已经是给了优惠,而对于网络上的指控,店家认为如果顾客觉得不合理,完全可以通过官方渠道正当投诉。
一边是消费者的无助控诉,一边是商家的理直气壮,似乎在缺乏权威计量的情况下,仅凭视频的主观感受终究难以定论。
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餐厅老板回应
这样一来“宰客”以及“缺斤短两”的指控,也就陷入了“公说公有理,婆说婆有理”的迷局之中。
不过当眼前的核心事实无法理清时,愤怒的网友们选择了一条新的路径,那就是绕开这次的661元账单,转而深挖这家餐厅的“黑历史”。
有多位网友同样在相关评论区中留言控诉,他们先前的遭遇基本上都与杨先生如出一辙,都是团购券被拒和海鲜吃起来不新鲜。
总结这些网友的经历后,这家店的“宰客套路”也是被揭露了出来,先用低价团购吸引客流,等客人到店后再以各种理由拒绝使用,最后便是隐瞒单价诱导游客高消费。
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当事人回应
来自店家的400元退款
这些被总结出来的操作手法,可谓是将商家的行为模式化、标签化,让公众形成了一种“惯犯”而非“偶然”的印象。
杨先生的个人维权视频,就这样演变成了一场声势浩大的集体抵制,餐厅的信誉在历史与现实的双重打击下瞬间崩塌。
到了10月6日,这一事件也是迎来了最终的转折,杨先生发布的一张截图显示,在一个调解群里商家向杨先生退款400元。
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当事人发布截图
这显然就是当地相关部门在关注到此事后,第一时间便联系上了杨先生和餐厅进行了调解。
而作为和解的条件,基于双方自愿,杨先生同意停止对商家造成不良影响的行为,并随后删除了引爆舆论的相关视频。
但这看似息事宁人的私了方案,显然没能完全平息风波,反而像一枚引爆了更大不信任的炸弹。
因为在公众看来,这笔400元的退款更像是餐厅“心虚”的封口费,杨先生删除视频的举动,不过是弱势个体在压力下的现实选择。
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图源网络
这也恰恰解释了为何此类事件屡禁不止,正是因为大量游客抱着“怕麻烦”、“赶时间”或者“不敢惹事”的心态选择吃哑巴亏,才纵容了不良商家的侥幸心理。
包括当正常的投诉渠道无法带来及时、公正的结果时,消费者只能被迫选择“把事闹大”,通过网络曝光这种极端方式来维权,以此形成了一个令人无奈的恶性循环。
需要注意的时,此前店家所说的会公布现场视频来证明自身的清白,随着400元的退款落实,这一视频也变得没有了下文。
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不得不说这一事件多少也给其他游客提了个醒,自己在外出旅游消费时,一定要提前了解好价格,不然吃亏上当的只会是自己。
而这起由661元账单引发的争议,最终或许并没有真正的赢家,杨先生虽然拿回了部分退款,却耗费了巨大的心力。
餐厅看似用钱平息了事端,却赔上了无法用金钱衡量的商业信誉。
至于屏幕前的公众,则在这场真假难辨的纠纷中,再次加深了对旅游消费环境的系统性不信任感。
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结语
或许要打破这种“罗生门”的循环,仅仅依靠消费者的网络曝光是远远不够的,只有从根本上铲除不良商家生存的土壤,才能重新建立起消费者与商家之间那份本该坚实却已然脆弱的信任。
那么你觉得这661元的价格是否合理呢?在外出旅游时,你是否也有过被宰的经历?
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