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hi,我是胖胖。
这几年,网上有个说法:
“不管什么节日,本质都是收割穷人的钱。”
我挺认同这句话,但要说句实在的,又有什么东西,不是在收割?
只要你还有点想要的东西,只要你还对生活抱点幻想,那就一定有人能找到办法,让你掏钱。
欲望越具体,套路就越精准。
譬如旅游,想吃好一点、玩好一点、活得体面一点,全成了别人设计好的“消费场景”。
说白了,只要你有软肋,就有人盯着它下刀。
至于谁是收割者?
不用想太远,反正大多人并不是设计者。
在10月7日,极目新闻有这么一则报道:
10月6日,一名游客在广东惠州大亚湾的某海鲜餐厅就餐时,这位游客点了炒蛏子和螃蟹,一共点了两道菜,结账时却发现,价格高得让他有些目瞪口呆:
总共661元,且餐厅在顾客点菜时并未明确告知价格。
在杨先生看来,这顿饭的花费完全超出了他预期,而餐厅方面则坚持自己已经按照明码标价的规定收费,且价格比标价还低。
据报道称,螃蟹每斤188元,2.4斤收费451元;蛏子每斤68元,3斤收费204元,外加茶位费,总共收费661元。
事后,杨先生也在视频中提到,旁边有其他客人也在抱怨类似的情况:
某位大哥花了千元点了三道菜。
显然,这并不是一个偶然事件,而是一种极其难看的吃相!
这里的重点,不仅仅在于价格是否合理,而是顾客在选择时并未被充分告知实际价格,而是被迫在饭后才得知价格。
杨先生在视频中提到,他们最初准备通过团购优惠来节省一部分费用,结果到店后却被告知团购时间已经过了,而菜单的价格也没有被提前清晰地告知。
等到他们吃完结账时,才知道要支付如此高额的账单。
回头看看,餐厅的做法或许并不违法,但从顾客的角度来看,毫无疑问是一种消费陷阱。
因为在一开始,便理应是告知价格,再后享服务。
可在这家餐厅,顾客被要求先享受服务,之后才知道自己的账单,这种方式无疑是缺乏透明度的。
说实话,我这几年的见闻中,实际上也有许多餐饮场所都有类似的吃相:
隐藏价格、虚假标价或者套餐捆绑,往往是通过心理战术让顾客不知不觉中支付更多。
譬如顾客可能会发现,一道菜的价格在菜单上看起来合理,但当你结账时,却发现它的重量或数量完全没有预期的那么划算,这都是经常见到的案例。
餐厅可能会辩解:“菜单上写得很清楚”,但实际上,消费者根本没有时间逐条确认,而是在点菜时被一系列的推销干扰。
再说到这家餐厅的回应,老板的说法是,顾客在点菜时已经明确告知了价格与斤数。
这个说法可能在理论上是成立的,但在实际操作中,却公说公有理,婆说婆有理。
所以这里就涉及到一个关键问题:
信息是否充分、及时地传递给了消费者。
游客可以理解餐饮行业会有价格浮动,但这种浮动应该事先明确,如果是顾客在吃完后才被告知,那便存在不透明的点。
在杨先生的曝光下,餐厅方面表示顾客最终获得了部分退款,但这并不能消除顾客的不满,也无法完全修复这个消费过程中的不信任。
退款虽然解决了部分问题,但它更像是一种事后补救的手段,而非一种真正的消费透明和公正。
这个问题的背后,其实就是折射出了一种消费环境的隐形规则。
我们今天生活在一个信息过载的时代,消费市场上,几乎所有商品或服务的背后,或许或多或少都会藏着所谓的“套路”和“陷阱”。
而这种收割,往往总是精准而隐蔽,直到消费者的钱包被悄悄抽空,才猛然发现自己处于了一个精心设计的“消费场景”中,像前几天某些手机的海报小字不也如此?对吧?
所以,回过头来看这件事,餐饮业真不是孤立的。
它只是庞大消费生态链中的一部分。
在我看来,可以明码标价,卖多贵,客人可以自行选择,但不能不透明!
无论是餐饮、旅游、还是其他服务行业,一旦隐藏价格和存在不透明收费方式,这种暴雷就会成为越来越多消费者的普遍困扰。
一旦这种先消费后知晓的商业模式普遍化,渐渐变成了社会的常态,那就会有很多人陷入这种不平等的交易方式。
当然,也不能一味责怪商家。
许多商家并不单纯为了收割,而是在一个竞争激烈的市场中寻找自己生存的空间。
而问题的根源,恰恰在于我们这个充斥着算计市场环境。
环境决定了商家的行为和市场规则。
在一个充满竞争的环境中,商家往往被迫寻找各种方式来维持自身的生存和盈利。
而这种生存压力并非单单来自消费者需求的满足,更多的是来自市场上其他竞争者的杀手锏。
为了让消费者对某种商品或服务产生强烈的需求,商家通过种种巧妙的手段,将价格、质量、数量等信息模糊化,使得消费者对自己的消费决策产生了严重的误判。
但无论如何,作为监管方来说,是绝不能容忍这种不透明、不公平的交易方式。
消费者在付出金钱时,理应获得明确且透明的服务,而商家也应当在公平、公开的原则下,为顾客提供相应的保障。
只有市场能建立起一个真正透明且公正的消费环境,消费者才能不再成为被“收割”的对象,市场的生态才能得到真正的改善。
不管是消费者还是商家,我觉得商业文明最终都应该追求一种共赢的局面:
顾客能够获得应得的价值,而商家也能从中获得合理的利润。
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