北京
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刚刚过去的国庆中秋假期消费热潮中，有商家或手持小礼品笑容可掬，或派服务人员反复恳求，甚至直接抓起顾客手机代为输入，目的却高度一致：索取那闪亮的“五星好评”。
看似消费者“举手之劳”，却可能存在消费“暗伤”。“小恩小惠”换来的虚假五星，终会变成消费者心里的刺。面对“差评”，不应将其藏进角落，而应将其铸成良性发展的阶梯。
记者：张旭东
编导：徐宁
新华社音视频部制作
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