广东餐馆661元消费争议：店家退款求和解，更多账单曝光

俩菜661元，这是吃饭呢，还是在吃金子？10月6日，杨先生在广东惠州的一家餐厅吃饭，遇到了“海鲜刺客”。

在吃饭之前，也没有告诉杨先生菜品的价格，一直说先吃再算，结果到算账的时候，杨先生惊掉了下巴，杨先生气不过把事情曝光在了网上，店家赶紧私下求杨先生和解，还发声明叫屈，后来被网友扒出这家店以前就是惯犯！

这到底是怎么回事？最后事情是怎么处理的？

国庆节一些店家仗着人流量大，就开始肆无忌惮的乱要价，关键杨先生吃饭的这家餐厅，不止发生过一次这样的事情，这家位于旅游景区的连锁海鲜餐厅其实早已在网络上劣迹斑斑。

在之前关于它家价格离谱、海鲜不新鲜的投诉屡见不鲜，甚至有食客晒出过一斤单价高达158元的蛏子，一顿饭吃掉900元的经历，奇怪的是就是这样一家店，在平台上却顶着4.8的高评分，历史的投诉帖也总是不翼而飞。

这一切都从一个看似诱人的团购套餐开始，餐厅先用168元的低价套餐作为流量入口，将杨先生这样的游客吸引进门，但是当你坐下想用团购的时候，店家总有理由告诉你团购用不了，类似团购过期了这样的话术，他们的目的就是想让你现场点餐。

而当杨先生警惕地询问单点价格时，店员就开始回避了具体的数字，态度很模糊，嘴上说着他们家不贵，先吃后算，紧接着还给你施加心理压力，店员这时候会催促你快点下单，因为假期人多，再犹豫连位置都没了，在这种紧张氛围的烘托下，人的理性判断力很容易被削弱。

最后杨先生只点了一盘螃蟹，但老板却“主动”地为他加上了一盘蛏子，整个过程并未征得他明确的同意，老板就是看准了大部分顾客态度好，就直接帮点，这样一来也让你不好意思拒绝，只能被动接受。

最关键的是店家坚决拒绝在上菜前告知总价或让你提前结账，他们坚持要等到你用餐完毕，生米煮成熟饭，届时账单的冲击力再大，你也很难当场翻脸。

杨先生吃完饭后，账单终于来了，螃蟹451元，蛏子204元，再加上6元茶位费，总计661元，而且清单上还标注着螃蟹2.5斤或3斤，蛏子3斤，但看着视频里盘中那点可怜的分量看着也不像两三斤的重量。

面对这张账单杨先生当时就懵了，他也不是个例，邻桌的顾客3个菜消费了1000多元，同样选择了沉默，尽管杨先生和店家理论了菜品的价格，但是最后还是没有说服店家，杨先生后来气不过，便将自己的遭遇拍成视频发布到网上。

这个视频立马激起了网友们的愤怒，但是不仅仅是因为价格贵，他们真正愤怒的点是店家从头到尾刻意隐瞒价格，剥夺消费者知情权和选择权的“强买强卖”行为，这触及了市场交易最基本的公平底线。

但是也有网友觉得是杨先生自己没有问清楚价格，是自愿被坑。

舆论越来越大，店家也急了，他们选择了最直接的危机公关手段，就是私下解决，店家主动联系了杨先生，迅速退还了400元，但是这个举动的目的非常明确，不是承认错误，而是想把这件事情用钱压下去，通过金钱和解让作为直接证据源头的视频从网络上消失。

杨先生在收到退款后也确实删除了相关视频，但是事情到现在并没有结束，紧接着一段疑似店家人员的录音在网上流出，录音里对方的口气极其强硬，辩称螃蟹188元一斤，蛏子68元一斤，并且声称已经明确告知杨先生价格。

更令人咋舌的是，店家还反过来指责消费者是“违法投诉”，这番操作像是在试探公众的反应，但效果却适得其反，10月7日，店家终于发布了一份看似正式的声明，但是在声明中，他们全盘否认接受过任何采访，还说网传录音是掐头去尾、断章取义的恶意剪辑。

他们还将自己摆在了受害者的位置，控诉自己遭遇了网络暴力，这不是明摆着对内息事宁人，对外颠倒黑白吗？网友们也不是傻子，店家的这种做法非但没能平息风波，反而激起了更大的民愤。

网友们都觉得这是店家在贼喊捉贼，如果店家真的清白，为何要私下退款400元求删帖？这不是自相矛盾吗？而且网络上早已存在的负面历史和那个刺眼的4.8分高评也形成了巨大反差，更让人们看清了这背后的水有多深，店家的信誉彻底扫地。

像这种宰客的店在全国各地都有不止一家，但是仅仅依靠消费者个体擦亮眼睛，或是寄希望于每一次被坑后都能通过网络曝光来解决问题，显然是不够的，当地的相关部门也做好监督才是。

网友们也都表示，希望把店名和地址曝光出来，至少让大家避坑，否则就是打死一大片实体店铺，也有网友表示这海鲜的成本不超过80块钱，这家店真的是太黑了，而且这种行为还严重影响当地的旅游业，一点要对这家店严惩！

这件事情也让当地霞涌街道办的工作人员关注到了这件事，并将配合市场监管部门介入调查，只有让这些黑心店的成本都远高于他们挣的收益时，才能让市场的空气真正变得清明，让每一位消费者都能安心地享受阳光下的海鲜，关于这件事你怎么看？