从内耗到增长，陈高铭解析品牌的“人本位”逻辑

现在，很多品牌都愁增长，消费需求没那么旺，流量又贵得吓人，大家卖的东西还都差不多，前段时间2025GDMS全球数字营销峰会上，《商业评论》跟小米的陈高铭聊了聊，他说的话我觉得挺戳痛点，品牌想熬过难关，得回到“人”身上，别再盯着流量瞎折腾了。

流量追得越狠，品牌陷得越深？看看这些行业的教训

以前，不少品牌做得好，真不是自己产品、渠道多厉害，主要是市场给机会，那时候供小于求，人口又多，随便跟着渠道红利走就能起来。

但现在不一样了，人口红利没了，消费者也挑了，再这么干就不行了，就说美妆行业吧，之前好多品牌一门心思投流，跟主播合作，销量看着挺热闹。

可红利一退，日子立马不好过

我身边有做美妆代运营的朋友说，去年有个牌子，主播渠道占了七成销量，后来主播出了点事，那牌子一个月销量掉了快一半，还有汽车行业，本来该好好做品牌，结果慢慢变成只看数据，不管用户真需求，到最后越做越窄。

这种“投流就有销量，不投就归零”的模式，跟给品牌“续命”似的，根本不是长久之计，早期那些淘品牌也差不多，靠电商平台的流量扶持起来，看着风光，可没真正攒下品牌底子。

我查过，2015年前后火的那些淘品牌，现在还能稳定增长的没几个，说到底，这些品牌都没搞明白一件事，你有没有让用户真心认你？有没有不依赖渠道也能活下去的本事？

品牌想破局，其实不用搞多复杂，陈高铭说要回到商业常识，把产品、渠道、品牌这三件事做好，这话说得好，我也觉得是这么个理。

产品得从用户真实需求出发，别看见别人卖得好就抄

现在宠物行业火，陈高铭就提了个想法，说宠物食品能不能做“即食营养套餐”，针对猫猫狗狗不同需求来，我认为，这个思路特别对，之前看到网易严选做了老年宠物的即食餐，卖得就不错，这就是找对了场景和需求。

渠道方面，别把鸡蛋放一个篮子里，平台跟品牌其实不是一条心，平台希望品牌之间卷起来，它好赚钱，所以，品牌得自己建全渠道，线上线下都能触达用户，让人家想买的时候就能买到。

小米自己就是这么干的，线上有商城，线下有门店，还跟其他平台合作，用户数据也打通了，这样才不被动，品牌更不是个logo或者口号，得有自己的价值观，能跟用户产生共鸣。

就像鸿星尔克，之前总捐钱做公益，还出了亲子运动系列，用户觉得这个牌子靠谱、有温度，自然就愿意买，我认为，用户选品牌，最后看的都是“为啥选你”，不是“在哪买你”，这点想通了才走得远。

破局不靠流量靠“人”，大屏营销成新机会

现在，品牌都爱说“精准人群”，可好多人都陷在数据里了，什么“天猫八大人群”“红书12人群”，把人都框死了，陈高铭说中国写字楼里也就7000万人，难道就这7000万是主流？老实讲，我特别同意他的说法。

三四线城市的人日子过得不一定差，没那么大压力，消费力也强，之前看报告说，三四线家庭的收入增速比一线城市还高，品牌要是只盯着一线城市，就错过太多了。

想了解用户，别光看数据报表，需要真去跟用户接触，找公司做个访谈、弄个样本，根本没用，你得走进人家的生活，看他们怎么用产品，听他们说真实想法，比如有个饮料品牌，去三四线城市的夜市逛了逛，发现大家爱一起喝饮料，就做了大瓶装的分享装，结果卖得特别好，这就是从现场观察来的机会。

还有个容易被忽略的点，就是家庭场景里的大屏

陈高铭说家庭消费占了一半还多，大屏的日活、月活都不低，大家用大屏的时间比手机还长，不光看，还购物、健身，我家就是这样，我爸妈爱用大屏看剧，我闺女爱用它看动画片，有时候还能直接在上面买东西，特别方便。

大屏做营销也有优势，画面清楚、能融入场景，还不影响体验，奢侈品就很喜欢用大屏，因为能把产品的质感显出来，目标人群也对得上，小米在大屏上做过不少尝试，比如新品上市的时候定向投放，节日搞营销，还能直接跳转到淘宝购物，甚至导流向周边的门店。

不过陈高铭也说，大屏行业现在太分散，以后肯定要整合起来，而且，投放得更精准，能跟电商数据打通，投出去的效果也得能验证，比如销量有没有涨、用户有没有到店。

我认为，要是以后大屏能做直播卖货，肯定比手机靠谱，大屏的公信力更高，只要选好产品不忽悠人，用户肯定买账。

最后，陈高铭说，品牌得清醒点，红利时代早过了，以后靠的是真本事，我特别认同这个观点，别再跟平台的算法较劲了，把产品做好、渠道打通、品牌做透，多关注真实的用户，这才是长久之道。

现在小米大屏的合作客户里，国际品牌多一些，本土品牌还没跟上，其实，本土品牌要是能抓住大屏这个机会，好好做品牌，中国才能从“产品大国”变成“品牌强国”，这也是咱们都想看到的。