内容转载自:澎湃新闻
近日,天津曹先生发现,自己的花呗账单有约7.4万元的支出。
经过了解得知,暑假期间, 他13岁的儿子玩游戏“和平精英”,先后通过抖音商城、抖音直播间购买了约3万元的游戏装备并打赏4099元。此外,他还在抖音上结识了游戏“代练”玩家,加了QQ号后,通过对方提供的支付宝账号等转账了近4万元。而这三笔支出,均是通过密码用花呗支付的。
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“我不明白一个未成年小孩,花呗的钱怎么就直接刷出去了。”曹先生感到困惑,为了防止儿子用手机消费,暑假刚开始,他就提前把这部手机中各类软件都解绑了银行卡,但却未料到儿子偷偷记下了密码,通过花呗密码完成了支付。
在多次查看了儿子的QQ号聊天记录后,曹先生发现,有些所谓的“代练”会暗示儿子,其买东西缺钱,向儿子借钱。有一次,对方称“你直接点个大单,我换个平板带你”“你能不能借我1779让我先买个pro”。
支付宝转账测试发现,如果转账给个人账户,则无法使用花呗支付,而如果转账给“商家”则可以使用花呗。根据曹先生提供的其中一名“代练”的支付宝账号发现,向其转账时,可以使用花呗。
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曹先生儿子向游戏“带练”下单转账的部分聊天记录。
曹先生介绍,经过和抖音平台协商,平台已退回直播打赏的钱,也将继续协调处理购买装备的3万元。
支付宝客服人员则回应,支付宝只是支付平台,通过密码、指纹或是其他校验支付,属于正常交易,“无论使用者是谁,肯定不能将密码告知他人,这还是需要家长一定管控。”客服建议,用户本人可设置支付宝的解锁装置,修改支付密码,避免再出现此类情况。
10月4日下午,抖音商城投诉总部办公室的一名工作人员回应:“订单问题确认处理,只能和消费者本人进行沟通,会联系消费者和他解答一些相关的情况。”
针对曹先生所称儿子在抖音上找“代练”,并在其他平台交易转账一事,工作人员回应:“平台本身不允许线下进行交易,脱离平台的交易建议报警。”
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