盐城北金鹰专柜售二手翻新黄金？店员私人账户收款，单据全无？引顾客质疑！

市民反映

盐城北金鹰周**专柜购金遭遇二手翻新货？(原文如下)

1. 购金经过 • 时间地点：国庆节前夕，我前往盐城北金鹰商场的周**专柜。 • 销售员接待：刚到柜台时，一位柜姐立即上前套近乎，声称“见过我们”。 • 价格承诺：该柜姐主动提出可以给我们打折： • 普通金饰 8折、8.5折； • 联名款 Hello Kitty 原本只能 9折，她承诺可以偷偷给我们 8.5折； • 另附赠一条价值 100 元的皮绳。 • 付款金额：在她一番话术诱导下，我们最终支付了 3590 元。 • 价格异常：回家后计算发现价格不对： • 1770 × 0.8 = 1416 • 2330 × 0.85 = 1980.5 • 合计应为 3396.5 元，而非她收取的 3590 元。

2. 可疑操作 • 收款异常：收款方并非公司账户，而是该柜姐的私人账户。 • 取货异常：她不允许我们在柜台当场取货，而是让我们在外等候，随后从员工通道“偷偷”拿出商品。 • 单据问题：我们询问保单时，她声称要挂在“别人名下”，也未提供正规发票。 • 推诿拖延：她改口称“因为是国庆活动，10月7号前会补上保单”。

3. 质量疑点 • 钢印模糊：与网络信息比对后发现，周**正规饰品的钢印二维码应当非常清晰，而我收到的货品二维码模糊甚至无法辨认。 • 配件异常：饰品胶圈破损，明显不符合新货标准。 • 掉包担忧：结合付款和交货方式，我怀疑该柜姐以二手翻新货冒充新货。

4. 后续交涉 • 第二天我找她补开发票时，她继续搪塞，提出开两张发票，一张写昨天日期，一张写后天日期。 • 当我指出“买金必须有保单”，并表明家人已知情时，她慌乱之下主动提出退货退款。 • 在此过程中，她还承认“经常有顾客找她这样操作，可以便宜个一百二百元”，这进一步说明她利用不正规途径售卖黄金已非个案。

5. 内部消息与对比 • 后来我从内部人员处得知，北金鹰周**专柜部分员工确实存在售卖二手翻新货、规避正规保单流程的情况。 • 此外，我在南金鹰周生生柜台重新购买时，流程完全不同：正规柜员是在柜台当场交货、当场开具保单和发票，所有环节公开透明，与北金鹰柜台的可疑行为形成鲜明对比。

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