【“百千万工程”三年初见成效一把手访谈⑫】骆小龙：用“数字速度”传递“政务温度” 为龙川高质量发展注入强劲动能

今年是广东实施“百千万工程”三年初见成效之年，全省上下奋力开创城乡区域协调发展新局面。龙川县高位推动、全域发力，交出了一份亮点纷呈的答卷。全县紧扣高质量发展首要任务，以头号工程的力度狠抓落实，在产业升级、城乡建设、绿美生态、基层治理等重点领域取得突破性进展。

今日之龙川，发展动能更加强劲，城乡面貌焕然一新，内生活力显著增强，一幅县域振兴、城乡融合的壮美画卷正徐徐铺展。龙川县融媒体中心推出“‘百千万工程’三年初见成效”系列报道，解码其落实“百千万工程”的生动实践与丰硕成果。

自“百千万工程”启动以来，龙川县政务服务和数据管理局以“头号工程”的力度，推动政务服务与数字化全面融合。通过构建数字支撑体系、深化“就近好办”改革、畅通民生诉求响应三大路径，三年来累计受理并办结群众诉求超6.4万宗，按时办结率达99.99%，以“数字速度”传递“政务温度”，为龙川高质量发展注入强劲动能。

作为“百千万工程”信息化建设牵头单位，县政数局创新构建“数据体系+平台功能+基层底座”三维支撑体系，打通县、镇、村三级“数字血管”，形成覆盖全县的“数字孪生”底座，为乡村振兴、产业布局和镇村建设提供精准数据支撑。龙川县政务服务和数据管理局党组书记、局长骆小龙说：“我们以数字赋能夯实‘百千万工程’智慧根基，坚决履行信息化专班和数字化建设主体责任，2023年至今，常态化落实基础信息填报、无人机视频采集等任务，数据与图像报送完成率达100%。协助22个镇建无人机机库，累计飞行拍摄‘七个一’点位40余架次，以数据支撑筑牢‘数字底座’，深化县镇村多领域场景应用。”

聚焦群众和企业办事痛点，县政数局系统推进“基层赋权+技术赋能”改革，县政务服务中心实行“一窗受理”，设置多种个性化服务窗口，各试点镇便民服务中心完成布局优化；设立企业服务专区，推动涉企事项100%进驻，落实“高效办成一件事”；推动政务服务事项“瘦身提质”，进驻率、综窗受理率、即办件数量显著提升；梳理形成镇、村便民服务事项清单，设立联办窗口，打破层级与地域限制，实现政务服务“无缝对接、高效办理”。“聚焦群众企业急难愁盼，全力推进政务服务‘就近好办’改革，县政务服务中心实现可办事项增至1393项，‘应进尽进’率升至93.7%；综合窗口可办事项998项，即办事项575项，涉企服务事项进驻率达100%。乡镇可办事项达407项，村便民服务站可办事项达48项，公安、市监等高频事项下沉至镇域中心，成为亮点举措，实现群众在家门口‘只进一扇门、高效办成事’的愿景。”龙川县政务服务和数据管理局党组书记、局长骆小龙介绍道。

在诉求响应机制创新方面，县政数局始终以“人民满意”为宗旨，通过畅通诉求响应渠道提升为民服务。一方面双线发力，按“五统一”模式提供多种服务受理渠道，2023年以来，12345热线受理诉求成效显著，还持续深化“面对面”机制，龙川多次召开座谈会收集并办结大量民生问题。龙川县政务服务和数据管理局党组书记、局长骆小龙说：“坚持‘线上+线下’联动，2023年以来12345热线共受理有效诉求达6.5万宗，办结64403宗，按时办结率达99.99%。”

紧扣“百千万工程”目标任务、把握政策机遇，以精准赋能、贴心服务、显著改革成效为目标，推动数字化与政务服务改革深度融合，为“百千万工程”走深走实持续蓄能。县政数局表示，将深化省“百千万工程”信息综合平台县域应用，构建“县镇村”三级联动调度体系，拓展机库无人机应用边界；同时提炼“就近好办”改革经验形成标准化手册，为推进“百千万工程”提供“龙川样板”，推动改革从“阶段性成效”向“常态化长效”转变，让企业、群众在“百千万工程”推进中感受到更直接、更实在的获得感和幸福感。“今后，县政数局将深化改革创新，持续以‘暖心服务’不断提升企业群众的满意度和获得感，推动政务服务既有‘加速度’，更有‘人情味’，为龙川高质量推动‘百千万工程’提供坚实政数支撑。”龙川县政务服务和数据管理局党组书记、局长骆小龙表示。

来源：龙川发布