在某一个工作日的上午,办公室的忙碌间隙,金金在外卖平台点了一杯提神的咖啡。
手机刚刚提示“骑手已取货”,不到十分钟的时间,一位眉眼间充满笑意的外卖员,就把咖啡递到了金金的跟前。
“这么快?”金金不可思议地看向他。
外卖小哥幽默地回答道:“爱情能迟到,但外卖绝不会迟到。”
一瞬间,这句风趣的话语逗得办公室所有人哈哈大笑,也让大家对他产生了好奇。于是,金金决定跟随这位“咖啡骑士”,开启一段独特的骑行采访。
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跟拍张朴,是从一句句金句开始的:
记者:“你不需要导航吗?”
张朴:“不需要啊,因为我已经形成了肌肉记忆了。”
记者:“这份工作的配送时间你觉得合理吗?”
张朴:“当然,忙得不停才能体现价值。外卖小哥是块砖,啥时候需要就啥时候搬。”
记者:“你是一个喜欢社交的人吗?”
张朴:“我脸皮厚得很,跟哪个都能摆两句。”
记者:“你送外卖从来不超时吗?”
张朴:“不超时是我的最低标准。”
记者:“为什么想着来送外卖?”
张朴:“因为我妈想让我养牛,我不想养牛。”
记者:“养牛应该还要轻松一些吧?”
张朴:“几百头牛,还是累人。”
记者:“你这个送外卖的摩托车看起来还不错。”
张朴:“对,因为给我带来了无穷的财富。”
乐观开朗的张朴今年23岁,刚入职外卖行业2个月,作为一名新晋外卖员,他身上洋溢出了对这份工作充足的热爱。
他说,送外卖就像是一份“探险”工作,让他熟悉了这座城市的每一条毛细血管,也成了许多“熟悉的陌生人”的守护者。
因为是某咖啡品牌的专送外卖员,因此对于每天都要点咖啡的固定客户来说,几乎能与他天天见面。
“医院的护士小姐姐点的咖啡,基本上每天都是我送的,我们没说过几句话,但通过一杯咖啡,好像成了默契的老朋友。”张朴说道。
“快”且“稳”,是我们对张朴对待这份工作最直观的感受。张朴认真地解释,“咖啡有最佳赏味期,我的使命,就是让它在最完美的状态抵达顾客手中,这是一种尊重。” 这种对专业的认同感,让他的速度有了更沉甸甸的分量。
当然,送外卖的路上也不总是一帆风顺。谈及到如果晚送达有没有客户不理解的情况,他淡淡地说道:“也有嘛,比如说下雨天,必须要骑慢一点。稍微送晚一些就有人会发脾气,但是不管别人怎么刁难我,我都是微笑服务,耐心解释,因为这就是我本该做好的事情。”
从早上九点到下午三点,张朴一直忙着取单、送餐。三点半的时候,我们和张朴在一家快餐店吃午餐。
聊起未来,他乐观而务实:“先做好眼前的每一步。大家可能都觉得送外卖简单,不是技术活,但我觉得每天的送单之路能学到很多关于服务和标准的知识,这都是宝贵的经验。能把一件简单的事做到专业、做出温度,本身就是一种成就。”
在忙碌的时光中,我们告别了张朴,他的身影又迅速汇入晚高峰的车流中,像一束流动的微光。他就是这缕温暖的延伸,将咖啡的醇香与陌生人的善意,精准地投送到城市的各个角落。
在金堂,还有无数个像张朴一样的微光,他们恪守专业、传递温情,把有序和美好带给每一个需要的人……
来源:金堂发布
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