北京
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日前，某公交公司投币箱清分专员携带大量零钱前往工行定西分行网点办理清点业务。据了解，该公司每月需处理大量零散纸币，其中多数存在磨损、折皱甚至破损情况，难以自行清点。
面对数量众多的零钱，当班运营主管立即上报网点负责人。该网点迅速开辟绿色通道，采取人工分拣与点钞机结合的方式提高清点效率，先由员工逐张挑拣严重破损纸币，再借助点钞机加速清点，在提升效率的同时确保准确无误。经过8个多小时不间断努力，最终将客户带来的所有零钱清点完毕，总计88086元，全额存入客户账户。
业务完成后，客户向工作人员表示感谢，并称赞工行员工“服务细致周到、耐心负责”。此次服务不仅体现了工行员工细致、专业的服务，也展现出团队在面对特殊业务时的快速响应与高效协作能力。工行定西分行营业室将继续秉持“客户为先、服务至上”的宗旨，不断优化业务流程，为客户提供更加高效、优质、暖心的金融服务。(董宝鹏)
来源：中国工商银行甘肃省分行
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