徐善军 ：一件小事

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最近发生一件小事，恰像一面镜子，照出我处理问题时，在脾性和认知上的缺陷，使我幡然醒悟：遇事必须沉着冷静，要多从自身找原因，学会站在他人角度看问题，才是解决问题的关键。

那天，我在竹本公司办理付款手续，对方要营业执照，我知道手机里有，但想不起存在哪里。于是，打电话给在公司的妻子，叫她打开我办公桌上电脑，在D盘里查找技良文档，把公司电子版营业执照转发给过来。我想：这事情不复杂，交代也够清楚，几秒钟应该可以搞定，没必要在手机里翻来翻去查找。可是，过了很久妻子打电话给我，说：“桌面上有360杀毒，联想浏览器、还有此电脑，……”

我正心急如焚，她到现在电脑还没有打开，又听到叭拉叭拉地叙说与营业执照无关的东西，火气就像点燃的炮仗一样，瞬间蹭地蹿了上来。连忙打断她，说：“你管360软件干嘛？双击我的电脑，再双击D盘，找技良文件夹，双击打开就可以了啊。我的电脑图标你不知道吗？” 连珠炮似的责问，说着声调高了八度，嗓门也粗壮起来。

妻子小心翼翼地问我：“是在我的电脑，还是此电脑？” 无语，我也慒了，是“我的电脑”还是“此电脑”，平时只看图标，没有注意有文字啊，我也是一头雾水。可是，心里还是责怪她愚笨，电脑用了好多年，电脑图标都不认识。

妻子可能感到理亏，在电话那头不说话，静默着。

我又担心她瞎捣鼓，再把文件弄丢失。就说：”你不用找了，我自己回来弄吧。”说完气鼓鼓地挂断电话，心里憋着一肚子怨气。感觉自己每天忙里忙外这么辛苦，让你找一张营业执照，这么简单的事情也办不利索，还得再跑一趟。心里责怪她什么事情都做不好，脑子里装的就是浆糊。

于是，我又开始在手机里翻找，最终在聊天记录中发现一张，转发对方，事情顺利解决，也不用再跑一趟，可心里怨气还在。

开车返回的路上，细想这是多么小的一件事情啊。只是一张图片，找出来转发一下，几秒钟完成，却搞得自己气急败坏，心情如此糟糕。

问题出在哪里？

如果我能沉着冷静，多点耐心，慢慢在手机里完全可以找到，不就避免了吗？是我急于求成，只知道从电脑发过来很快，可忽略了她不熟悉电脑操作，文件都找不到。我高估她的能力，这能怪她吗？再有，如果刚才我直接拨打视频通话，能够看到电脑桌面图标信息，告诉她点击那个图标，不就迎刃而解了吗？多么简单！可我，当时盛气凌人的语气，不问青红皂白的责备，是我心胸狭隘，太主观臆断了。现在她不会还坐在电脑前，流着委屈的眼泪吧？

记得北京潭柘寺弥勒像有一副对联：大肚能容，容天下难容之事；开口便笑，笑世间可笑之人。这样想着，我陷入深深的愧疚和自责之中。

作者简介

徐善军，江苏阜宁人，现居上海，私营业主，从事钢结构工程，注册建造师，喜爱看书和练字，偶有习作在平台刊出。