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最近发生一件小事,恰像一面镜子,照出我处理问题时,在脾性和认知上的缺陷,使我幡然醒悟:遇事必须沉着冷静,要多从自身找原因,学会站在他人角度看问题,才是解决问题的关键。
那天,我在竹本公司办理付款手续,对方要营业执照,我知道手机里有,但想不起存在哪里。于是,打电话给在公司的妻子,叫她打开我办公桌上电脑,在D盘里查找技良文档,把公司电子版营业执照转发给过来。我想:这事情不复杂,交代也够清楚,几秒钟应该可以搞定,没必要在手机里翻来翻去查找。可是,过了很久妻子打电话给我,说:“桌面上有360杀毒,联想浏览器、还有此电脑,……”
我正心急如焚,她到现在电脑还没有打开,又听到叭拉叭拉地叙说与营业执照无关的东西,火气就像点燃的炮仗一样,瞬间蹭地蹿了上来。连忙打断她,说:“你管360软件干嘛?双击我的电脑,再双击D盘,找技良文件夹,双击打开就可以了啊。我的电脑图标你不知道吗?” 连珠炮似的责问,说着声调高了八度,嗓门也粗壮起来。
妻子小心翼翼地问我:“是在我的电脑,还是此电脑?” 无语,我也慒了,是“我的电脑”还是“此电脑”,平时只看图标,没有注意有文字啊,我也是一头雾水。可是,心里还是责怪她愚笨,电脑用了好多年,电脑图标都不认识。
妻子可能感到理亏,在电话那头不说话,静默着。
我又担心她瞎捣鼓,再把文件弄丢失。就说:”你不用找了,我自己回来弄吧。”说完气鼓鼓地挂断电话,心里憋着一肚子怨气。感觉自己每天忙里忙外这么辛苦,让你找一张营业执照,这么简单的事情也办不利索,还得再跑一趟。心里责怪她什么事情都做不好,脑子里装的就是浆糊。
于是,我又开始在手机里翻找,最终在聊天记录中发现一张,转发对方,事情顺利解决,也不用再跑一趟,可心里怨气还在。
开车返回的路上,细想这是多么小的一件事情啊。只是一张图片,找出来转发一下,几秒钟完成,却搞得自己气急败坏,心情如此糟糕。
问题出在哪里?
如果我能沉着冷静,多点耐心,慢慢在手机里完全可以找到,不就避免了吗?是我急于求成,只知道从电脑发过来很快,可忽略了她不熟悉电脑操作,文件都找不到。我高估她的能力,这能怪她吗?再有,如果刚才我直接拨打视频通话,能够看到电脑桌面图标信息,告诉她点击那个图标,不就迎刃而解了吗?多么简单!可我,当时盛气凌人的语气,不问青红皂白的责备,是我心胸狭隘,太主观臆断了。现在她不会还坐在电脑前,流着委屈的眼泪吧?
记得北京潭柘寺弥勒像有一副对联:大肚能容,容天下难容之事;开口便笑,笑世间可笑之人。这样想着,我陷入深深的愧疚和自责之中。
作者简介
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徐善军,江苏阜宁人,现居上海,私营业主,从事钢结构工程,注册建造师,喜爱看书和练字,偶有习作在平台刊出。
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