西贝降价首日,也就是国庆长假第一天,我带家人去了趟西贝北京某店体验了下(卡里还有钱),总体看依然客流如织,但不免有点慌乱,甚至出了点小意外。
⭐ 12点左右在排队叫号了,但没有排长队的情况
⭐下单后取消了沙漏计时(延迟补偿)的环节
⭐有的菜品是通过减量来降价,比如黄米凉糕,我问店员怎么变成六个了(图三,明显有突兀的空白)?对方承认原来确实是八个,现在六个但也更便宜了,只要26
⭐ 大部分菜品是现做的了,但口感上我确实尝不出差异,整体上菜速度变慢了,尤其是羊肉串,下单45分钟还没上,我催了不下三次,最后店员说羊肉串是现切现烤,比以前要慢,更要命的是烤糊了,正给我重新烤制呢……很明显,不做预制菜后店员有点慌乱,估计之前后厨sop都不是这么培训的
⭐最后店员给我打了八折以示补偿,但不包括那份蒸牛肉。
⭐离开前送了一百代金券,无门槛,但有效期一个月,看起来普遍都有!
……
最后想说,贾老板你还是低调点吧,别一张嘴让底下人都跟着你遭罪,或者请个靠谱的公关,起码言行一致,拿顾客当回事。
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