沃尔玛AI风暴：210万岗位将变，美国巨头集体裁员扩招

最近美国最大雇主沃尔玛内部真热闹，AI跟掀巨浪似的往里冲，CEO道格・麦克米伦都亲口说“几乎没岗位能躲过AI”。

《华尔街日报》还爆了料，高管们不藏着掖着了，直接说职场格局肯定要变天。

作为美国职场的“风向标”，沃尔玛这动静一出来，不少打工人都跟着慌了，毕竟连最大雇主都动真格，其他公司还会远吗？

沃尔玛内部：岗位裁增背后的AI算盘

本来想觉得沃尔玛对AI也就“试试水”，之前态度还挺谨慎乐观的，结果这次在总部阿肯色州本顿维尔的高管会上，CEO道格・麦克米伦话锋一转，直接放了狠话，“AI已经明确要改变每一个工作”。

这转变可不是小打小闹，明显是内部已经看到AI的实际影响，才从“小心试探”变成“危机预警”。

现在沃尔玛正对着所有岗位挨个审查，哪些会被AI干掉、哪些要新增、哪些能勉强留着，都得盘点清楚。

他们说目标是“让每个人都跨得过这道坎”，但这话听着暖心，实际情况未必轻松。

聊完高管的态度，就得说说员工最关心的岗位事儿，沃尔玛首席人力官唐娜・莫里斯说了，未来3年员工总数还能维持在210万左右。

但就算营收接着涨，岗位结构也要彻底变样，“最后会变成啥样，我们也搞不清”。

这种“总数不变但内部大洗牌”的情况，对老员工其实更慌，你不知道自己的岗位会不会被划进“淘汰区”。

现在仓库已经上了不少自动化设备，部分分拣、搬运的岗位直接没了，门店后台也在琢磨要不要用AI自动化。

但也不是全裁，他们新设了“AI系统构建师”，专门帮商家做AI工具，送货、烘焙这些要跟人打交道的部门还在加人，门店技术维修工、卡车司机这些AI难替代的岗位，也在扩招。

AI在沃尔玛的渗透，比不少人想的还深。

今年7月他们从Instacart挖来个叫丹尼尔・丹克尔的高管，专门管AI业务，直接向CEO汇报，还得跟人力官莫里斯一起规划员工转型的路。

现在沃尔玛已经搞出好几款AI聊天机器人，不光用来服务顾客，供应链、员工管理都能用。

比如供应链上用AI算库存、优化物流路线，员工管理上用AI做考勤、分析绩效。

这些操作确实能提高效率，但对习惯了老办法的员工来说，要跟上节奏怕是最有体会，不学着用AI，早晚得被甩下来。

美国职场圈：AI浪潮下的生存门道

沃尔玛这边动得这么猛，其他美国巨头也没闲着，毕竟AI这波浪谁也不想掉队。

亚马逊跟沃尔玛路子差不多，也在仓储、客服领域扩AI应用，计划裁掉1.2万个基础客服岗，同时加“AI物流规划师”“智能设备维护师”这些新岗位。

他们的AI客服现在能处理90%的常见咨询，比人工快3倍。

客服岗被替代我不意外，毕竟AI不用休息、响应又快，但新增的岗位要求也高了，员工得赶紧学新技能，不然就算没被裁，也接不住新活。

摩根大通和福特这两家，态度更直接。

摩根大通在今年二季度财报里说，要用AI优化投行、风控的流程，预计1年内裁掉5%的白领岗位，大概3000人，重点替掉财务报表审核、基础合同撰写这些活，同时还在招AI模型训练、数据安全的人。

福特CEO吉姆・法利更敢说，“AI最终会替代美国一半的白领岗位”。

现在福特在汽车设计、生产调度上都用了AI，比如用AI模拟碰撞测试，研发周期缩短了不少，还要求中层管理者得会用基础AI工具，不然就进“待优化名单”。

如此看来，不管是金融还是汽车行业，白领岗位要是没点“不可替代性”，怕是真要危险。

农业巨头先正达和咨询公司埃森哲，也在主动跟着AI变。

先正达把研发、供应链当成AI改造的重点，CEO杰夫・罗威还亲自盯项目进度，想借着这事选出能驾驭AI的人。

他们今年投了2亿美元搞AI研发，弄出个“智能育种AI模型”，分析作物基因和环境数据，把新品种培育时间从3年缩到1年半，供应链上用AI管农药、种子的仓储配送，损耗少了15%。

埃森哲CEO朱莉・斯威特更直接，跟投资者说正在裁那些转不了AI的员工，优先招懂生成式AI的人。

今年他们计划裁2%的传统咨询岗，大概5000人，同时招3000名AI咨询顾问，薪资比传统岗位高不少。

这些公司已经把“能不能用AI”当成了筛选员工的标准。

专家们最近也在敲警钟，OpenAI首席经济学家罗尼・查特吉在沃尔玛峰会上说，“AI的影响才刚开始，未来18到36个月，冲击会更剧烈”。

我查了下美国劳工统计局的报告，未来3年大概23%的岗位有被AI替代的风险，零售、金融、客服这些行业风险最高，都超30%了，这跟专家说的对上了，看来不是吓唬人。

面对这情况，企业和员工都得想办法应对，沃尔玛跟OpenAI合作搞了“AI培训证书”项目，给仓储、门店员工开“AI工具应用”“数据基础分析”这些课，能完成培训还通过考核的，优先能竞聘新岗位。

首批1万员工里，已经有3000人成功转岗了，这种培训算是比较负责的做法，至少给员工指了条路，比直接裁员强。

黑石那边更看重“抗压能力”，他们搞了个“AI变革韧性评估体系”，从学习能力、适应速度、创新应用三个方面考员工，前30%的能主导AI项目。

黑石全球私募负责人乔・巴拉塔说“历史上每次技术革新，留下的都是主动适应的人”，这话没毛病，AI时代也一样，光怕没用，得主动学。

医疗AI公司Vi的CEO奥姆里・约菲，对员工的警告更直接，“你们再不进化，分分钟被淘汰”“两年后，没人会做现在的工作”。

现在不少公司都这样，亚马逊要求客服得会优化AI机器人的回答，不然就调岗，摩根大通要求财务人员学AI报表工具，6个月没达标就去待岗培训。

毫无疑问，“跟着AI进化”已经成了职场生存的红线，不是你想不想学，而是不得不学，现在所有美国职场人都盯着沃尔玛，想看看他们怎么应对这场AI变革。

其实不管沃尔玛最后给出啥答案，对咱们所有职场人来说，核心都一样，AI风暴已经来了，躲是躲不过的。

企业得平衡效率和员工转型，别光顾着裁人，员工更得主动学新技能，找到自己跟AI配合的点，比如AI做基础工作，人做更有温度、更需要判断的事。

能撑过这场风暴的，肯定是那些“不等不靠、主动进化”的人，毕竟职场从来都是“适者生存”，AI时代只是把这规则变得更明显了而已。