“北疆和姐”刘彩茹：扎根社区十余载 用爱守护邻里情

现任库伦旗库伦镇皂户沁社区党委书记、居委会主任的刘彩茹，同时也是一位深耕社区婚姻家庭纠纷调解工作十余年的婚调员。她始终以严谨的态度钻研法律法规，以饱满的热忱投身社区治理，凭借兢兢业业的工作作风和扎实的业务能力，多次获评市级先进个人、旗级优秀共产党员，成为居民心中化解矛盾、守护和谐的“主心骨”。

在长期的社区调解实践中，刘彩茹针对邻里纠纷、婚姻矛盾等不同类型问题，摸索出一套“走心”的调解思路。面对邻里间的琐事争执，她坚持“实地走访+耐心倾听”，先摸清矛盾根源，再用“情理结合法”疏导情绪、化解对立；处理婚姻家庭矛盾时，她善用“共情沟通法”，精准捕捉当事人心理需求，以自身经验引导双方换位思考；面对困难群众求助，她则以“政策帮扶+情感关怀”双管齐下，既解决实际难题，又给予精神慰藉，用行动筑牢社区温暖防线。

2024年，社区内一对夫妻因生活琐事积累矛盾，加上育儿观念差异，爆发激烈争吵，甚至提出离婚，家庭关系濒临破裂。刘彩茹接到求助后，第一时间与夫妻双方分别沟通，一边安抚两人激动情绪，一边耐心倾听各自的委屈与诉求。她先单独与丈夫交流，引导其理解妻子照顾家庭的辛劳；再与妻子谈心，帮助其看到丈夫为家庭付出的努力。随后，她组织双方面对面沟通，运用“共情沟通法”引导两人换位思考，回忆过往温情，最终促使夫妻双方放下隔阂，达成和解，成功挽回了一个濒临破碎的家庭。

除了化解纠纷，刘彩茹更是维护家庭和谐的“热心人”。十余年来，凭借丰富的经验，经她辅导和好的夫妻，婚姻关系更加稳固；即便最终选择离婚的夫妻，也在她的引导下学会了理性相处的技巧，为未来生活打下基础。在她的带动下，20余人主动加入社区婚姻家庭调解队伍，共同为守护家庭幸福发力。

此外，刘彩茹还是社区里的“法治宣传员”。调解工作之余，她主动组织普法活动，围绕《中华人民共和国人民调解法》《中华人民共和国民法典》等法律法规，结合真实案例以案释法，引导居民树立“办事依法、遇事找法、解决问题用法”的法治意识。扎根基层十余载，刘彩茹用真情弥合邻里裂痕，用责任守护社区安宁，以实际行动践行着“为民服务”的初心。

库伦旗库伦镇皂户沁社区婚姻家庭纠纷调解工作室地址：通辽市库伦旗库伦镇皂户沁社区居委会服务大厅内

来源：内蒙古自治区妇联权益部

供稿：孙娟

编辑：刘海林

审核：赵琳

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