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网友:国庆期间,如果车辆在浙江高速上因没电、没油、没气而无法行驶,能获得怎样的救援帮助?
阳光救援:不用担心。此次中秋、国庆假期,浙江继续倡议全省高速车辆救援做好服务工作,即:对停留在全省高速公路路段的没电、没气、没油等非故障车辆,全部免费拖曳牵引至最近高速公路出口处。
网友:通过什么渠道可以申请这项免费高速救援服务?
阳光救援:当您需要寻求服务时,您可以在微信小程序中搜索“浙路救援”,找到“一键救援”按钮,进入报警页面,选择好车型、救援类型,点击“我要救援”,在接到工作人员电话后,不到13分钟拖车抵达现场,全程为您提供帮助,保障您高速畅行无忧。
阳光服务高效可靠的背后,
有哪些平台优势与机制保障?
2021年,浙江率先推出全国首个高速车辆救援数字化系统——“施救在线”服务平台。2023年,之江智能公司在原平台基础上升级打造标准化省级“阳光救援”平台,构建了“一键报警全省覆盖、协同施救全程可视、救援服务全国监管”的救援服务体系。
平台通过“浙路救援”小程序或导航应用精准定位,报警信息秒级送达指挥中心,目前全省高速路段已全覆盖。同时,系统打通交警、消防、急救等多方数据,形成跨部门联动机制,救援等待时间缩短12%,处置效率提升25%。
此外,“阳光救援”平台建立部、省、市、路公司四级监管体系,投诉5日内100%闭环处理,用户满意度达99%。系统已覆盖全省所有高速,日均处置近千起事故,救援力量平均14分钟到达现场。
此前警示视频
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来 源:浙江交通 版权归原作者所有
小编:路 小畅 审 核 :舒 克 监制 :晨曦

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