以用户价值为起点，行业第一的孩子王迈向更年轻、更开放、更智能

当一家公司的年会舞台，不再由高管主导，而是彻底交给一线员工——金牌育儿顾问们化身气场全开的“超A天团”，管理层大方玩起“童年Cosplay”，Z世代员工将工作日常谱写成“爆款单曲”自信开唱——这便不再是传统意义上的企业年会，而是一场名为“Love&Fun·拉风之夜”的文化现场。

2025年9月25日，南京。孩子王以一场其史上规模最大的年会，点燃了整个夜晚。这场“零重力、零压力”的盛会，首次齐聚了并购融合后的乐友、丝域养发团队以及加盟商与合作伙伴。它不仅仅是一场内部狂欢，更是一次对组织文化的鲜活诠释与对外宣言：一个始终以“用户为中心、持续创造价值”的组织，正由内而外有意识地、系统性地向着“更年轻、更开放、更智能”的方向加速进化。

正如孩子王联合创始人兼CEO、丝域养发董事长徐伟宏所言：“一个企业的核心竞争力，一定只能来自于能持续提供有竞争力的产品和服务背后的组织”。这场“拉风之夜”，正是其强大组织力一次最为集中的“路演”。以此为样本，孩子王组织进化的路径图正清晰展开。

一、生而独特：从重构行业到定义生态

要理解这场年会的深意，必须先理解孩子王的“生而独特”。自2009年创立起，它便以“异类”姿态闯入母婴行业。其独特性，不仅源于商业模式的创新，更根植于“生而不同，创造独特价值”的文化基因。它从诞生之初就致力于成为行业引领者，开创性地将员工定义为“育儿顾问”，将门店从单一的销售场升级为集“商品+服务+社交”于一体的亲子互动空间，并从第一天起就坚定投入数字化建设，从根本上重构了传统母婴零售的“人、货、场、效”。

基于对新一代妈妈渴望自我实现与亲子共成长需求的深刻洞察，孩子王率先提出"育儿=育己"的全新育儿观，推动品牌从"我帮你"的功能支持迈向"我懂你"的情感共鸣，致力于成为亲子家庭的"成长合伙人"，持续重新定义属于孩子王的"关系、内容、场景与数字化"。

这些“以用户为中心”的创新创造，历经十余年沉淀，最终铸就了难以复制的各项“行业第一”，这也是其能够从容迈向集团化生态拓展的底气：

“用户口碑第一”——孩子王深度经营用户关系，通过“科技力量+人性化服务”，与用户建立了超越简单交易的、家人般的信任纽带。超9700万会员和门店里满墙的锦旗，是其“单客经济”模式最温暖的见证。

“专业服务第一”——作为规模第一的全域全场景服务平台，孩子王以近1500家门店、8000名持证育儿顾问为坚实根基，并深度融合APP、小程序与KidsGPT等线上触点，织就了一张行业领先的立体服务网络，让专业的、有温度的服务渗透到用户生活的每一个场景。

“数据驱动第一”——在数字化层面，率先实现了全渠道融合与数据资产化，建立了包含1500多个标签的用户体系，沉淀了数十亿级别的母婴童多维数据。这使其不仅能理解用户的过去，更能精准预见未来的需求，从‘为你推荐’升级为‘为你所想’。”

强大的护城河不止于此，全维度的确定性优势，为孩子王的战略布局提供了强大动能，使其能更高效地推动战略落地、生态整合，加速向集团化生态跨越。

因此，这场盛大的文化年会，自然成为了其集团化成果与生态凝聚力的集中展现。它通过一场全员共创的“文化盛典”，来推动思想共识，增强整个生态的归属感与认同感。它不仅是全国两万多名孩子王人的欢乐派对，更是其全新集团生态的一次集体亮相，标志着孩子王已从一个领先的母婴品牌，进化为一个充满活力的集团化企业共同体。

这场文化盛会，由此成为孩子王迈向集团化生态进程中的一个关键里程碑。它不仅是内部凝聚力的展现，更是向外界展现：一个超越传统母婴边界、更具活力的新孩子王已经登场。

本次年会的纪录片，完整记录了孩子王年会台前幕后的点点滴滴，展示出一个充满活力的组织如何驱动集团生态升级。更多精彩请点击视频↓

二、组织进化内核：“同心组织”与“人才活水”

企业真正的成功，本质是源于组织文化的成功。而文化的落地，依靠的是独特的组织形态与坚实的人才体系。孩子王将这一理念落地为独特的 “同心组织” 形态——即以用户价值为绝对圆心，所有部门和员工都围绕其进行产品化运营的生态圈。在这个体系下，任何员工都可以成为一个微小的创新中心，打破职能和岗位的边界，最大化地调动资源，只为最终的用户价值负责。

这一模式催生了大量“自发创新”：

在总部，他们是敏锐的“产品共创官”。年轻的95后产品经理，不再是传统“买手”，而是“钻进”数据、“泡在”一线的需求挖掘者。他们推动产品创新、供应链构建，让最懂用户的人直接参与创造。

在门店，他们是贴心的“场景营造师”。无限贴近用户的一线团队，打破空间想象，爆改门店场景，策划精彩互动，让用户的每一次到店都成为值得期待的美好体验。

在线上，他们是“内容创客”。有创意、爱链接的营销达人们，主动咬合公司战略，将产品视频化、在线化，用直观、有趣的内容在新媒体阵地重构服务触点。

在服务中，她们是用户身边“温暖的育儿陪伴者”与“专业的成长守护者”。经验丰富的育儿顾问团队，从深夜秒回求助到提供专业急救指导，用全天候的贴心服务构建了超越门店边界的信任纽带。

强大的组织，需要坚实的人才引擎。孩子王构建了被业界誉为“行业人才大厂”的系统化培养机制，通过 “三大学院”（领导力、零售、育儿）打造持续供给的人才供应链，并依托 “三大体系”（训战、赋能者、龙腾）构建高效能的自生长组织，确保人才的“活水”源源不断。

多维度的培养与赋能，使得孩子王员工既拥有“手抬肩扛”的奋斗精神，也葆有“为爱的事业攻坚克难”的温度与担当。年会上闪耀的“同心奖章”与“企业文化之星”获得者，便是这一理念的最佳证明。他们印证了：优秀的组织，是一片能让平凡个体绽放非凡价值的土壤。

三、驶向“新家庭服务”：一场“更开放、更年轻、更智能”的自我进化

坚实的组织底盘，赋予了孩子王开启“再造自我”的底气与魄力。面对“用户时代”、“短视频时代”与“AI时代”三重浪潮的叠加，孩子王组织的进化路径清晰而坚定：

更开放，是打破边界、共创共赢的生态思维。在业态上，孩子王大力发展以“品牌授权+数字化能力”深度赋能的“类直营”加盟业务，将自身独特的价值创造体系向整个行业规模化输出，与行业共成长。在生态上，通过收购乐友、丝域养发等优秀企业，不断拓宽服务赛道，与合作伙伴“共创共赢”，构建更开放的产业生态。

更年轻，保持整个组织的活力与创造力。这并非简单地追求员工年龄的年轻化，而是指整个组织都必须始终保持创业心态和拥抱变化的成长型思维。孩子王围绕用户需求进行的进化迭代，正是这种状态的外显：在门店场景上，由充满活力的年轻团队主导设计，融合了潮玩IP与AI科技的Ultra店，正重新定义线下体验；在内容生态上，战略性地构建由数万个账号组成的短视频矩阵，让公司从零售商转变为内容驱动的成长陪伴者；在人才战略上，大胆启用拥有新思维的年轻人，为他们提供清晰的成长通道和实战机会，确保整个组织的文化氛围始终与时代同频、与用户共振。

更智能，是顺应时代、拥抱技术的大势所趋。基于“数字化的下半场是AI时代”的明确判断，孩子王正将人工智能全面、深度地融入业务的每一处肌理，其目标是让每个岗位都配备一个专业的AI助手。例如，其全新升级的孕育AI助手，不仅能7x24小时解答专业的育儿问题，更能基于强大的知识库和对用户多轮对话的深度理解，主动预测会员在不同孕产阶段的需求（例如，在合适的时机提醒“您近期可能需要关注补钙了”），并精准推送相关知识、商品与专属优惠。它既是随叫随到的“AI育儿专家”，也是懂你所需的“AI福利官”。

在这一轮深刻的进化中，孩子王也在重新定义自己。它将不仅仅是母婴童的孩子王，更是面向整个“新家庭”的孩子王。其服务版图已从精细化的“育儿”，延伸至更宽广的“育家”，致力于构建新家庭的美好健康版图。未来3-5年，孩子王已经明确了短链直采、千城万店、同城数字化和AI智能化四大关键业务布局，其目标是打造中国新家庭全渠道首选服务商及链主企业，从而从“中国的孩子王”走向“世界的孩子王”。

徐伟宏在演讲中提到：“组织因有秩序，才有可持续性。”孩子王通过持续的文化建设和战略发展，展示了一个全渠道服务商如何通过重塑自身，来回应时代的变化，并最终为用户创造不可替代的价值。在新的时代，孩子王持续进化，实现了从“规模领先者”进化为“价值定义者”，从交易思维转向用户价值运营者。

无论是“生而独特”的过去，还是“再次创造”的未来，孩子王所有创新创造的最终目的，都清晰地指向其不变的使命——“让每个童年更美好”。