美媒：纪录片《您的声音》向世界展示中国的城市治理智慧

　　国际在线专稿：近日，讲述北京城市治理经验的纪录片《您的声音》在美国洛杉矶好莱坞上映，这部围绕北京市"12345市民服务热线"展开的纪实电影真实反映了北京市民与政府之间的温情互动。美国《洛杉矶邮报》接连刊发两篇影评，高度评价其艺术表达与叙事内核，认为该影片让美国乃至全球观众了解了中国大型城市的治理智慧，为全球城市治理贡献了中国经验。

《洛杉矶邮报》影评截图

　　影评《〈您的声音〉：一场市民与城市之间的光影对话》从艺术层面强调了该片在叙事张力与视觉表达上的独特之处。影评指出，影片叙事的精妙之处在于展现了多层次的对话：首先是市民与政府的直接交流，以有质感、有尊严的叙事呈现"投诉"；进而是科技与人性的交织，让算法分流下的千万工单承载深夜来电的情感重量；最后，北京的治理经验又与纽约的灾害应急体系、柏林的住房困境等全球语境下的城市治理难题形成呼应。在视觉呈现上，影片运用沉浸式"真实电影"手法，手持摄影机镜头紧随人物，使政策与人性、宏大叙事与个人情感之间的张力更加鲜明。

　　影评认为，《您的声音》不仅是一部关于行政热线的纪录片，更是对"倾听伦理"的追问：谁的声音能够被听见？庞大系统如何兼顾个体层面的关怀？围绕这些问题，影片记述了一场独特的中国式治理实验，也为全球城市治理提供了新的电影化思考。

《洛杉矶邮报》影评截图

　　在叙事主线方面，《洛杉矶邮报》的另一篇影评指出，该片以北京市"12345市民服务热线"为切入点，聚焦"接诉即办"改革的创新实践，通过纪录片的方式展现了市民的迫切需求如何得到回应，也揭示了超大规模城市治理中面临的挑战与制度创新。

　　该影评进一步分析称，《您的声音》并未局限于个别案例，而是全方位展现了北京在灵活治理、韧性治理、主动治理、法治治理、多元治理和数字治理等方面的探索。影片突出了"以人民为中心"的治理理念，为基层治理提供了新的思路，也为全球其他超大城市带来有价值的借鉴。同时，作为一部立足现实的纪录片，《您的声音》也反思了当代城市生活中的公共空间、公民表达与社会倾听，凸显了纪录片在促进社会交流、体现城市精神方面的独特功能。

　　影评还特别指出，影片在洛杉矶好莱坞上映，不仅标志着中国纪录片电影在国际传播领域迈出重要一步，更以电影为桥梁，将中国的城市治理经验分享给全球观众，让更多人感知北京故事背后的社会温度与治理智慧。（胡晓薇）