梯控、燃气、欠费、赔偿…这些民生事儿，都系在我们心头！

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峰峰矿区红星檀宫小区张先生，在这儿居住了六七年，电梯一直随开随用，最近小区物业计划加装梯控，这让他心里犯了嘀咕。虽说梯控还没正式启用，但张先生总怕以后不方便——尤其是家里人遇到就医需求这类急事时，万一在找电梯卡、刷卡方面耽误了时间可就麻烦了。现在想和物业协商，能否别装梯控了呢？

峰峰矿区物业办 王主任：关于红星檀宫小区电梯增设梯控系统的问题，我办已向该小区物业服务企业下达暂停施工通知，明确要求物业服务企业依照《中华人民共和国民法典》第二百七十八条及《邯郸市物业管理条例》第十三条规定，须在征得专有部分建筑物总面积2/3以上的业主同意后，才能增加梯控。为深入了解情况，我办定于9月29日起协同红星社区对红星檀宫小区业主进行走访，确保小区业主权益，增强物业服务企业法律意识，促进社区和谐。

小编说：梯控加装关乎业主日常，张先生的担忧合情合理。物业办及时叫停施工、要求依法征得2/3以上业主同意，守住了法律底线。后续走访还需真正倾听业主心声，平衡安全与便利，别让“便民措施”变成“添堵心事”，才能让每一次的决策服了众。

（记者：晨阳）

02

峰峰矿区富汇豪庭小区业主王先生反映，去年小区开通燃气后家中燃气始终无法正常使用，主要是燃气表不显示数字。此前，王先生多次尝试自行沟通解决，先是拨打燃气客服电话，按客服建议更换燃气表电池，但问题仍未解决；后又多次前往燃气营业厅现场咨询，问题依旧未妥善处理。

邯郸华润燃气有限公司峰峰分公司客服部 何经理：今天上午我们从别的小区拆了一块燃气表，先给王先生家换上，随后联系厂家调试，预计这两天就可以充费。

之前工作人员联系了帮扶小组（小区存在历史遗留问题，峰峰矿区成立了帮扶小组）帮他更换燃气表，等换表后我们去调试。今天我们了解到期间一直没有更换新表，所以工作人员拆了块表帮他换上。后续我会持续跟进解决，让用户家尽快通气。

小编说：民生小事拖不得！王先生家燃气表故障数月，相关部门的解决速度是不是有些滞后？燃气服务关乎日常，企业需前置排查，更需快速行动，别让“民生小事”变成“闹心的事”。

（记者：晨阳）

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九月初，邱县古城营乡南营村王先生接到中燃燃气公司工作人员电话，被告知其家中正在使用的燃气表损坏无法正常计量走字，经核算累计欠下约6000元燃气费。王先生心想，燃气公司每月都来家里检查管道设施，怎么还会出现这种情况？对此他十分不解。

邱县市政公用事业服务中心公用事业科 暴同志：现在燃气公司工作人员正在用户家中，燃气表是双向计费，电子计费和机械计费两种。王先生家燃气表（电子计费表）无法正常计费，按《邯郸市燃气管理条例》，电子计量不准确的以机械计量为准。这户表上已经走了4,306方气，但是交费的量是2,482方气，欠1,823方气费，燃气公司正在排查原因。

待查清原因后再解决用气吗？可否边通气边处理？

邱县市政公用事业服务中心公用事业科 暴同志：燃气公司已第一时间给他家换表，现用户家中可正常用气。后续费用燃气公司会找专业检测机构对表进行检测。具体补缴金额，还需等检验结果出来后再确定。我给用户打电话沟通好了，燃气公司经理亲自去处理此事，先让老百姓把气用上，以后的事儿以后再说。

最新进展：

王先生：我家已经通气，后续费用等检测结果出来后再协商。

（记者：毕军）

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近期，肥乡区居民尹先生家人意外受伤，这是怎么回事？

据尹先生说，其爱人下班途经盛世长安南门附近时，因该区域非机动车道正处于施工阶段，路面已形成明显大坑，且现场未设置任何明显标识标牌及安全围挡，导致其爱人不慎摔伤。

目前，尹先生爱人一边接受治疗，一边等待责任方说法。肥乡区城管局协助其联系到该路段施工方，但始终未能与施工方达成一致意见。面对家人的伤情与迟迟无法推进的现状，尹先生不知如何是好。

肥乡区综合行政执法局市政科 王同志：那块修路面，路面的垫层有4公分到5公分的落差。据当事人说，其夜间骑车经过该路段时不慎摔倒，但未能提供相关证据。施工单位愿意给予适当补偿，但当事人提出8万余元赔偿诉求，远超其实际花费的2000余元医药费。我们建议反映人通过法律途径解决，由法院依法判决并执行，但当事人拒绝走法律程序。

9月26日，我们组织双方进行协调，初步达成2万余元的赔偿意向，施工方承诺于本周一（29日）给予答复。我们努力做工作，力求通过沟通协商达成一致解决方案。

最新进展：

今天上午双方已沟通，但就具体赔偿金额仍未达成一致，后续《清晨热线》会在反映人合理维权基础上跟进督办。

（记者：毕军）

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