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01
峰峰矿区红星檀宫小区张先生,在这儿居住了六七年,电梯一直随开随用,最近小区物业计划加装梯控,这让他心里犯了嘀咕。虽说梯控还没正式启用,但张先生总怕以后不方便——尤其是家里人遇到就医需求这类急事时,万一在找电梯卡、刷卡方面耽误了时间可就麻烦了。现在想和物业协商,能否别装梯控了呢?
峰峰矿区物业办 王主任:关于红星檀宫小区电梯增设梯控系统的问题,我办已向该小区物业服务企业下达暂停施工通知,明确要求物业服务企业依照《中华人民共和国民法典》第二百七十八条及《邯郸市物业管理条例》第十三条规定,须在征得专有部分建筑物总面积2/3以上的业主同意后,才能增加梯控。为深入了解情况,我办定于9月29日起协同红星社区对红星檀宫小区业主进行走访,确保小区业主权益,增强物业服务企业法律意识,促进社区和谐。
小编说:梯控加装关乎业主日常,张先生的担忧合情合理。物业办及时叫停施工、要求依法征得2/3以上业主同意,守住了法律底线。后续走访还需真正倾听业主心声,平衡安全与便利,别让“便民措施”变成“添堵心事”,才能让每一次的决策服了众。
(记者:晨阳)
02
峰峰矿区富汇豪庭小区业主王先生反映,去年小区开通燃气后家中燃气始终无法正常使用,主要是燃气表不显示数字。此前,王先生多次尝试自行沟通解决,先是拨打燃气客服电话,按客服建议更换燃气表电池,但问题仍未解决;后又多次前往燃气营业厅现场咨询,问题依旧未妥善处理。
邯郸华润燃气有限公司峰峰分公司客服部 何经理:今天上午我们从别的小区拆了一块燃气表,先给王先生家换上,随后联系厂家调试,预计这两天就可以充费。
之前工作人员联系了帮扶小组(小区存在历史遗留问题,峰峰矿区成立了帮扶小组)帮他更换燃气表,等换表后我们去调试。今天我们了解到期间一直没有更换新表,所以工作人员拆了块表帮他换上。后续我会持续跟进解决,让用户家尽快通气。
小编说:民生小事拖不得!王先生家燃气表故障数月,相关部门的解决速度是不是有些滞后?燃气服务关乎日常,企业需前置排查,更需快速行动,别让“民生小事”变成“闹心的事”。
(记者:晨阳)
03
九月初,邱县古城营乡南营村王先生接到中燃燃气公司工作人员电话,被告知其家中正在使用的燃气表损坏无法正常计量走字,经核算累计欠下约6000元燃气费。王先生心想,燃气公司每月都来家里检查管道设施,怎么还会出现这种情况?对此他十分不解。
邱县市政公用事业服务中心公用事业科 暴同志:现在燃气公司工作人员正在用户家中,燃气表是双向计费,电子计费和机械计费两种。王先生家燃气表(电子计费表)无法正常计费,按《邯郸市燃气管理条例》,电子计量不准确的以机械计量为准。这户表上已经走了4,306方气,但是交费的量是2,482方气,欠1,823方气费,燃气公司正在排查原因。
待查清原因后再解决用气吗?可否边通气边处理?
邱县市政公用事业服务中心公用事业科 暴同志:燃气公司已第一时间给他家换表,现用户家中可正常用气。后续费用燃气公司会找专业检测机构对表进行检测。具体补缴金额,还需等检验结果出来后再确定。我给用户打电话沟通好了,燃气公司经理亲自去处理此事,先让老百姓把气用上,以后的事儿以后再说。
最新进展:
王先生:我家已经通气,后续费用等检测结果出来后再协商。
(记者:毕军)
04
近期,肥乡区居民尹先生家人意外受伤,这是怎么回事?
据尹先生说,其爱人下班途经盛世长安南门附近时,因该区域非机动车道正处于施工阶段,路面已形成明显大坑,且现场未设置任何明显标识标牌及安全围挡,导致其爱人不慎摔伤。
目前,尹先生爱人一边接受治疗,一边等待责任方说法。肥乡区城管局协助其联系到该路段施工方,但始终未能与施工方达成一致意见。面对家人的伤情与迟迟无法推进的现状,尹先生不知如何是好。
肥乡区综合行政执法局市政科 王同志:那块修路面,路面的垫层有4公分到5公分的落差。据当事人说,其夜间骑车经过该路段时不慎摔倒,但未能提供相关证据。施工单位愿意给予适当补偿,但当事人提出8万余元赔偿诉求,远超其实际花费的2000余元医药费。我们建议反映人通过法律途径解决,由法院依法判决并执行,但当事人拒绝走法律程序。
9月26日,我们组织双方进行协调,初步达成2万余元的赔偿意向,施工方承诺于本周一(29日)给予答复。我们努力做工作,力求通过沟通协商达成一致解决方案。
最新进展:
今天上午双方已沟通,但就具体赔偿金额仍未达成一致,后续《清晨热线》会在反映人合理维权基础上跟进督办。
(记者:毕军)
1、FM106.8周一至周五早7点至7点40,拨打热线电话:8508850选6参与互动
2、微信视频号、抖音、快手中搜索“清晨热线”可参与互动
4、邮箱:hdqcrx@163.com

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