广东
“给我下跪道歉，否则让你从地球上消失！”“10亿不够？那就100亿！”……如今打开短视频平台，各种“霸总”“豪门”类微短剧随处可见。
9月25日，广电总局副局长韩冬在新闻发布会上表示，将不断细化管理，对微短剧中群众反映强烈的问题，如“雷人”剧情、“霸总”人设等及时纠偏。
虽然广受诟病，但由于剧情紧凑、爽点密集，短剧正成为许多人新的“电子榨菜”。据统计，截至今年7月，我国微短剧用户已接近7亿，市场规模有望超过去年的500亿元。
今年3月，一部还原川渝风貌的年代短剧《家里家外》刷屏朋友圈，上线红果平台不到12小时就冲上了微博、抖音热搜，全网话题量超1亿。凭借其精彩剧情和精良制作，收获观众高度评价。
9月20日，都市情感短剧《盛夏芬德拉》同样在红果上线，4天播放量破10亿，创下平台纪录。
这两部剧既有流量又有格调，既好看又有内涵，一定程度上改变了观众对短剧“三俗”（用浮夸人设博眼球，用低智剧情赚流量，靠狗血冲突制造“爽感”）的印象。
现象级短剧让原本火热的短剧市场更加繁荣，越来越多人入坑，一些问题也悄然滋生。截至今年9月26日，消费保平台共受理短剧相关投诉615件，累计涉述金额164万元，解决率仅为25.85%。
免费才是最贵的
虚假广告收割观众
据消费保平台数据显示，短剧行业的投诉问题分布呈现集中化，核心矛盾突出。具体来看，虚假宣传以22.78%的占比位居榜首，成为最受消费者诟病的问题；退款纠纷占比21.56%，紧随其后。
广东的陈先生近日在消费保发起投诉，称在抖音平台上看视频被虚假宣传误导消费，“我在抖音刷剧时跳出一则广告，说可以走路提现攒钱，点进去后不小心花费197.6元购买了其短剧会员，并且支付后并未看到购买会员的记录。”
陈先生认为这属于欺骗消费者行为，“希望有关部门重视，网络上已经出现很多类似情况了，受害的都是老年群体！”
从陈先生上传的截图来看，所谓“年会员”还需关注公号才有机会领取，对上了年纪的用户来说，分辨和操作都不容易。
短剧的低门槛特性，恰恰满足了老年人的文化消费需求。一些商家借用其流量和平台背书，投放虚假广告套路消费者。
哈尔滨的刘女士也遇到了相同问题。
针对微短剧行业充值、广告投放乱象，播放平台应该强化告知义务，严格准入机制，还要积极研发老年人付费模式，解决数字弱势群体冲动消费难题。
还有一些网友，被短剧行业的流量和繁荣的市场所迷惑，经过别有用心的商家诱导消费，遭“俄罗斯套娃”式收割。
2025年9月22日，山东烟台的孙先生在消费保平台投诉，“我于2025年8月28日在快手直播间买的19.9元短剧课程，在听课间29和30日又买了一级授权3300元，当时说一个月挣不到钱，就全额退款，现在都联系不到商家。”
不法分子以“短剧推广”为名售卖剪辑教学网课，声称有老师免费带、收入可观等，吸引目标人群加入群聊，群内会有所谓的“老师”教大家一些无关紧要的干货，营造出专业可靠的假象。
实际上，培训课程内容空洞，甚至直接搬运网上的免费教程。当你想要开始接单赚钱时，骗子就会要你继续缴纳几千元的短剧版权费，否则无法接单赚钱。
抖音高居榜首
中老年用户超三成
在短剧平台投诉处理方面，抖音以30.73%的投诉占比位居榜首，微信投诉量排第二，占比13.98%；红果投诉量排第三，占比9.27%。咪咕虽然投诉占比（3.74%）相对较低，解决率却有86.96%，高于行业平均水平。
注：通常入驻消费保平台的企业对投诉响应更积极，因此解决率也更高。
从涉诉资金看，主要集中在200元以内，占比为58.05%。
投诉用户中女性占比高达59.09%，男性占比为40.91%；45岁以上的用户（31.82%）超三成。
根据地域数据显示，成都市和北京市的用户投诉量并列第一，占比均为4.25%；广州市（3.67%）位居第二，武汉市（3.01%）位居第三。
【声明：以上所有数据均来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况，不代表其他平台或企业总体投诉解决情况。】
文 | 子不语
编辑 | 得鹿
数据支持 | 问燕微
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