上海
“既要覆盖三级服务网络，更要练就实战硬本领！”为锻造高素质退役军人服务队伍，切实筑牢基层服务保障“暖心防线”，近日，虹口区退役军人事务员第一期专题培训班正式开班。
退役军人事务员是国内首次发布的为退役军人提供服务保障的新职业，经过培训和考试、职业技能等级认定，他们将在退役军人服务中心（站）从事退役军人政策咨询、信访接待、权益保障、安置服务、就业创业扶持等事务办理工作。
为进一步推进新职业建设，做好本区退役军人服务保障工作，本次培训以“全覆盖+强实战”为双抓手，为虹口退役军人服务队伍“充电赋能”。
全覆盖：打通三级服务能力提升通道
本次培训实现区、街道、居委三级服务体系“全方位覆盖”，参训人员涵盖区退役军人服务中心、各街道及居委退役军人服务站，从区级统筹到基层落地，确保每一级服务岗位的专业能力和服务效能都能有效提升。据了解，此次培训由区退役军人服务中心全程协助组织保障，后续还将组织第二批次培训，并按相关要求有序开展考试与职业技能等级认定，以“全员参与+考核把关”确保覆盖有实效、能力有提升。
强实战：六大模块瞄准业务核心要点
为紧贴退役军人工作实际需求，本次培训课程“量身打造”了六大“实战型”能力模块：思想政治教育筑牢思想根基、走访慰问关爱传递人文温度、职业道德和法律法规守住政策底线、信访接待处置强化矛盾化解能力、教育培训与就业创业扶持助力就业安置、心理学知识应用辅导提升沟通共情力。除线下集中授课外，还融入重点导读、案例剖析、现场答疑，力求让学员在实操中提升业务水平。
此次“全覆盖+强实战”的培训，不仅是一堂锤炼本区退役军人事务队伍能力的“升级课”，更是一场坚守初心、厚植情怀的“实践课”。区退役军人事务局表示，培训的目的不仅在于提升业务本领，更在于让服务更有温度，让每一名退役军人都能真切感受到党和政府的关怀。通过系统学习和考核，本区的退役军人事务员将以更专业的素养、更扎实的行动，把这份光荣的身份与职责使命落实到日常服务中。未来，这支队伍将持续为退役军人的幸福生活“加码”，推动区域退役军人工作向着更高质量、更高标准不断迈进。
记者：顾俪
图片：顾俪、区退役军人事务局
编辑：顾俪
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