营商环境的“无棣温度”，政务服务走出大厅围墙

齐鲁晚报·齐鲁壹点 王芳 通讯员 刘云

从“隔着窗口问”到“跟着需求跑”，从“企业找上门”到“服务送上门”，如今在无棣，政务服务正打破“大厅围墙”的物理边界，以更主动的姿态、更暖心的举措融入企业生产经营和群众日常生活，让“有温度的服务”成为营商环境最鲜明的底色。

服务阵地前移 把窗口设在群众身边

县政务服务中心创新推出“大集+政务”服务模式，在集市设立“移动政务服务站”，将企业开办、农机年检等高频事项“打包”送到田间地头。工作人员化身“帮办员”，带着便携式设备现场帮办，让赶集群众“买菜不忘办事，办事不耽误赶集”。

“大哥，您在手机上就可以办理，我们工作人员收到申请会立即为您审批，不用您去县城了，证件会给您邮寄到店。”张大哥经营着镇上的一家快餐店，由于餐饮场所的一些材料需要变更，一直忙于生意的张大哥没空去县城办理业务，这次在大集上就办好了。

从“坐等办事”到“主动上门”，从集市到商圈，从社区到园区，无棣县政务服务中心通过“嵌入式”政务服务点，让群众在生活圈、工作圈就能享受到“家门口的服务”，让政务服务既有速度更有温度。

服务上门到家 把实事办进群众心坎

今年以来，县政务服务中心聚焦乡村振兴，针对农机年检、销售等乡村业态推出“审批服务下乡”行动，深入11个乡镇（街道）开展现场审批工作。服务队带着空白表单、打印机等设备上门，现场指导填报、联合勘验，让村民足不出村就能办完手续。

“原以为开着联合收割机去年检，在路上又慢又危险，没想到你们上门来一次性办妥，真是帮了大忙！”6月中旬，无棣县车王镇村民杨大哥看着手里新鲜出炉的证件，笑得合不拢嘴。帮办员刘龙岩为杨大哥家里的联合收割机完成了年检工作。以往大哥得专门跑30公里到县城里，现在省时又省力。

除了乡村服务，针对行动不便的老人等群体，中心还推出“不动产登记上门办”“社保服务到家办”等专项服务，让老年人群体“零跑腿”办成事。

服务跨省接力 让乡愁联结千里之外

“不用回河北，在山东就能办好老家的营业执照，真是太贴心了！”在无棣定居的河北籍居民孙女士，通过“跨省通办”完成了营业执照的办理，不用再往返两地奔波。

孙女士在无棣定居多年，此前想把河北老家的企业手续办理完善，但因路途较远、怕麻烦一直没办。得知孙女士的需求后，帮办专员通过视频连线河北当地的窗口，全程帮办材料上传、信息核对，当天就完成了手续。“不用请假、不用花钱路费，这服务比亲人还周到！”孙女士给无棣的政务服务中心打去感谢电话。

这次办好手续得益于“跨省通办”的实施。无棣县行政审批服务局建立“跨省通办”合作，跨域范围涵盖黄河流域政务服务“跨域通办”联盟和冀、豫、苏、甘、鲁、沪跨域通办联盟等多区域，协议市县达29省1091市县区，让漂泊在外的乡亲们感受到“千里之外的家乡温度”。

从“群众跑腿”到“服务跑路”，从“异地奔波”到“跨省通办”，无棣县政务服务中心以“离群众最近、帮群众最实”为目标，持续推动政务服务下沉、延伸、扩容，用一次次贴心服务、一个个实际行动，让企业群众的获得感更足、幸福感更可持续。