让服务和品质成为赛事核心——衡水湖马拉松赛的转型样本观察

　　新华社石家庄9月29日电 题：让服务和品质成为赛事核心——衡水湖马拉松赛的转型样本观察

　　新华社记者杨帆、邹尚伯

　　碧水环绕，跑友云集。2025衡水湖马拉松赛（以下简称“衡马”）暨全国马拉松锦标赛（第二站）21日在衡水湖畔鸣枪开跑。这项已经举办了十四届的环湖赛事，吸引了2万名选手参赛。

　　2012年，衡马首次举办。“当时衡水湖生态保护成效初显，为了宣传衡水湖这张‘生态名片’，为了宣传衡水这座城市，我们需要一个窗口。”衡水市体育局副局长李东玲回忆说。

　　首次办赛的衡马，赛道和终点沿衡水湖畔延伸，成为真正意义上的“环湖马拉松赛道”。有着“东亚蓝宝石”美誉的衡水湖，也通过赛事进入了更多海内外跑友和观众的视野。

　　“当时一年全国马拉松赛事才30多场，没有环湖的马拉松赛事。我们邀请上级单位和相关专家论证这样一条赛道的可能性。事实证明，这样的赛道设置成为衡马后来成功的基石。”李东玲说。

　　经过两年运营，积累了经验的衡马在2014年成功申请成为全国马拉松锦标赛五大分站赛之一，参赛人数达到1.5万人。随着赛事运营水平不断提高，衡马在2017年至2019年实现了世界田联标牌赛事的“三级跳”——先后拿到铜标、银标、金标赛事认证。

　　“每次得到更高等级的标牌认证之后，我们都在思考如何让赛事更加专业。这需要学习国内外赛事的经验和标准，一步步去巩固提升办赛水平。”赛事相关负责人说。

　　该负责人表示：“世界田联和中国田协通过选派技术代表和专家，在竞赛组织等方面给衡马提出了很多宝贵意见。比如线路优化、厕所设置、食品供给等方面，给了我们非常精细的指导，帮助我们在服务细节上越做越好。”

　　近年来，随着“中国最易PB（个人最好成绩）赛道”品牌的树立，衡马的吸引力持续攀升。赛事凭借优质的运营与服务，赢得了大众跑者的认可，被不少跑者列入“必跑”清单，并被评为中国田协“跑者服务及体验赛事典型案例”。

　　“获得世界田联金标赛事认证，对提升衡马知名度、提升城市美誉度、提升广大跑友认可度有很大帮助。”李东玲说。

　　然而，世界田联金标赛事也意味着不菲的投入：认证费、精英运动员邀请费、参赛奖金，住宿餐饮及翻译服务等支出动辄数百万元人民币。衡马的组织者们意识到，在国内马拉松赛事竞争激烈的当下，跑者除了追求金标赛事，也更加在意赛事所提供的环境、组织、服务和品质。在明确了“以跑者为中心”的核心思路后，2025年，衡马决定取消申请世界田联金标赛事认证，继续承办全国马拉松锦标赛分站赛，将更多资源投入到竞赛组织、医疗急救、物资保障、交通接驳和志愿者培训等方面。

　　“轻装上阵”之后，赛事在分枪、补给、水站、奖励等环节进行了精细化调整，为跑者提供更丰富、贴心的参赛体验。据初步统计，2025衡马嘉年华活动期间，59家市场参展主体总销售额达到6900余万元，带动全市餐饮、住宿、零售消费快速增长，充分展现了赛事的集聚效应和消费活力。

　　十余年的精心培育，让衡马的赛事品牌愈发响亮，也为城市带来了社会效益和经济效益的“双丰收”。衡马的转型，折射出中国马拉松赛事运营理念从追逐国际光环，向注重本土需求和跑者体验的阶段性转变。

　　“我们愈发认识到，赛事的服务和品质对于赛事成功举办至关重要，积极主动求变，推进转型发展，希望能让衡马获得更多认可、取得更好成绩。”衡水市体育局相关负责人说。（完）