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9 月 25 日凌晨 4 点多,上海浦东临港大学城附近的街道还笼罩在夜色中,陈先生和朋友刚结束行程,拖着疲惫的身体入住了当地一家易佰连锁旅店。本想好好休息缓解疲劳,却没想到一场惊魂遭遇正在等着他。
睡梦中的陈先生突然被一阵持续的疼痛感惊醒,疼痛来自右边耳朵,尖锐又灼热,让他瞬间清醒。他下意识地伸手去摸,指尖触到的不是柔软的耳廓,而是黏腻的液体,打开床头灯一看,满手都是鲜红的血,而自己的右耳还在不断流血。“当时脑子一片空白,只记得慌乱中好像听到了‘咯吱’一声,现在想起来,可能是那个咬人的东西发出的声音。” 事后陈先生回忆起当时的场景,仍难掩后怕。
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惊慌之下,陈先生立刻联系了酒店前台。工作人员赶到房间后,看到满地血迹和陈先生受伤的耳朵也颇为震惊,当即陪同他前往附近的上海浦东医院就诊。从睡梦中的剧痛到急诊室的灯光,短短几个小时里,陈先生的心情从疲惫转为恐惧,他怎么也没想到,一次普通的酒店入住,会让自己遭遇这样的意外。
上午 9 点 06 分,陈先生抵达上海浦东医院急诊(犬咬伤疾病)门诊。根据门诊记录,他向医生主诉 “右耳疑似被鼠咬伤四小时”。医生检查后发现,陈先生的右耳红肿明显,耳廓上侧有一处清晰伤口,伤口处还能看到三个疑似牙痕,牙痕深处颜色发黑,初步判断确实可能是被啮齿类动物咬伤。
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为了防止感染和潜在风险,医生立即为陈先生注射了狂犬病疫苗和破伤风免疫球蛋白,同时开具了口服药物和外用涂抹药膏,用于消炎和促进伤口愈合。“医生说咬伤部位在耳朵,属于暴露位置,后续必须按时接种疫苗,不能有丝毫马虎。” 陈先生拿着治疗单说,按照治疗计划,他接下来还需要进行两次疫苗注射,才能完成完整的免疫流程。
他拍摄的伤口照片显示,受伤的右耳肿胀得比左耳明显大一圈,伤口周围的皮肤泛红,即便经过初步处理,仍能看出咬伤的痕迹。陈先生坦言,除了耳朵的疼痛,他更担心的是身体其他部位是否还有未被发现的伤口,而且打完疫苗后可能出现的不良反应也让他十分焦虑,“毕竟是被不明生物咬伤,心里总觉得不踏实。”
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事发后,涉事酒店负责人杨先生承认了陈先生在酒店受伤的事实,但对于咬伤原因却始终含糊其辞:“不清楚是老鼠还是虫子咬的,现在没法确定。” 不过,酒店方面已经支付了陈先生当日的医疗费用,这是目前唯一落实的解决方案。
9 月 25 日早上,酒店负责人主动联系陈先生协商后续处理事宜,然而双方在赔偿问题上分歧巨大,协商很快陷入僵局。酒店提出的方案是:免除陈先生此次入住的住宿费,继续承担后续两次疫苗接种的费用,并额外赔偿 1000 元作为精神损失费。但这个方案被陈先生明确拒绝。
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“不是我狮子大开口,而是酒店的态度太敷衍了。” 陈先生解释,他并非只看重赔偿金额,而是担心后续可能出现的健康问题,目前无法确定咬伤自己的到底是什么生物,是否携带其他病菌,而且疫苗接种后的不良反应也存在不确定性,“这些潜在风险不是 1000 元能解决的,酒店至少要给出更全面的保障方案,而不是简单用钱打发。”
更让陈先生不满的是,9 月 26 日酒店负责人再次回应时,表示 “事发后已排查酒店,未发现异常”。这一说法让他难以接受:“我在酒店房间里被咬伤,现在说排查没异常,那咬我的东西是从哪里来的?” 双方各执一词,协商至今没有进展。
目前,陈先生已就此事向相关部门反映,记者从警方和文旅局获悉,针对此次 “酒店入住期间被咬伤” 事件,多个部门已正式展开调查,将重点核查酒店的卫生状况、安全管理措施是否到位,以及咬伤事件的具体原因。
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这起事件也引发了网友对酒店卫生安全的热议。不少人分享了自己类似的住宿经历:“之前住快捷酒店,半夜看到床头有蟑螂,从此再也不敢住便宜的连锁旅店了。” 还有网友质疑:“酒店排查说没异常,是不是只是走个过场?客房卫生和虫害防治难道不是基本要求吗?”
对于陈先生来说,现在最期待的是相关部门能尽快查明真相,让酒店给出合理的解决方案,同时也希望这次事件能给所有酒店敲响警钟,住宿安全不是小事,只有把卫生和安全管理落到实处,才能让消费者住得放心。目前,事件仍在进一步调查中,后续进展有待关注。
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