贝壳“骑手驿站”再升级，“暖新自行车”破解小区内最后500米配送难题

9月26日，市北区鸿仕雅居小区前热闹非凡，5辆印有“驿路同行 贝暖岛城”标识的自行车整齐亮相，吸引了不少居民与骑手驻足。当天，在市北区委社会工作部指导下，青岛贝壳骑手驿站与双山街道携手，正式启动“暖新自行车”公益项目，这也是贝壳青岛站今年7月启动“骑手驿站”公益项目之后，在全国范围内首创的服务升级举措，旨在精准破解大型小区配送“最后500米”困境，为新就业群体注入更多温暖。

“暖新自行车”落地+配套服务升级

直击骑手配送痛点

活动现场，贝壳找房青岛城市总经理、青岛贝壳骑手驿站公益项目发起人赵阳，与双山社区党委书记杨露璐共同完成“暖新自行车”交接，标志着该批车辆正式投入使用。这批自行车不仅外观统一醒目，还配套打气筒、维修工具包，全方位保障骑手使用需求。此前，骑手在大型小区配送时面临“电动车进不去、走路太远”的困境，送单至最后一栋楼需10多分钟，而骑“暖新自行车”仅需3-5分钟，大幅提升配送效率的同时，有效降低骑手体力消耗。

除核心硬件支持外，贝壳骑手驿站同步升级多项配套服务：为骑手电动车张贴反光条，保障出行安全；驿站内常年储备面包、能量棒、水果、饮用水，满足日常能量补充需求；光明乳业也加入暖心行动，为骑手提供新鲜牛奶、酸奶。同时，贝壳专门招募4名爱心志愿者，由双山街道办事处主任王爽、副主任李璐现场为志愿者代表授绶带，协助自行车使用与维护，形成“硬件+服务+人力”的完善支持体系。

政企协同+驿站体系支撑

筑牢新就业群体保障网

此次“暖新自行车”项目并非孤立公益行动，而是青岛贝壳”骑手驿站服务体系“的延伸，更离不开政企协同的有力支撑。政策层面，青岛市委组织部、市委社会工作部等多部门联合推出48项暖“新”举措，例如市人社局取消外地户籍参保限制、市总工会提供免费体检，从权益保障、健康关怀等维度为新就业群体保驾护航。

企业与驿站层面，贝壳积极响应政策号召，打造覆盖全市100余家门店的“骑手驿站”，构建“15分钟暖心服务圈”，并以“8+4”服务体系为核心提供基础保障——8项基础服务涵盖休息、如厕、饮水、充电等日常高频需求，4项特色服务（视门店条件提供）包括热饭、就餐、充气、紧急用药，兼顾个性化应急需求。同时，贝壳联动高德、美团等企业推出新就业群体美好居住计划，提供房屋租赁服务费8折等福利，旗下圣都整装“两新空间”也免费向新就业群体开放，用于会议、培训、交流等活动。此外，驿站还创新性打造流动党员党建站与志愿服务活动站，流动党员党建站通过线上学习课堂、VR红色展馆等形式，让新就业群体在休息时参与党建学习；志愿服务活动站则搭建骑手与社区的连接桥梁，为后续深度参与社区服务奠定基础。

多元互动+长效志愿机制

推动骑手变身“社区人”

除了“暖新自行车“的使用，贝壳骑手驿站还联动多个社区开展了一系列送温暖活动，拉近骑手与社区居民距离：青岛德佑明泽慧苑店举办“中秋月饼手作”活动，居民与骑手组队揉面、包馅、压模，在轻松氛围中增进交流；青岛21世纪山海湾店组建“1名房产经纪人+ 1名外卖员”志愿小组，为社区老人提供“门口接水、上门送水”服务。“现在和居民更亲近了，有的阿姨还会问我要不要喝茶，心里挺暖的。”一位参与服务的外卖员表示，此类互动让他切实感受到社区归属感。

青岛市市北区委社会工作部部长、“两新”工委书记张兵建

据介绍，“经纪人+外卖员”联合志愿队将建立长效服务机制，每月定期开展1-2次志愿服务，内容涵盖慰问老人、教老人使用智能手机、普及防跌倒知识、社区环境清洁等，助力骑手从城市“送货人”转变为“社区人”，成为社区服务的新生力量。青岛市市北区委社会工作部部长、“两新”工委书记张兵建评价道：“爱心企业结合自身优势，以‘社区嵌入式’公益促进社区关系和谐，是企业社会责任的创新实践。我们也期盼更多企业，能够加入进来，为我们的新就业群体提供无微不至的关怀和服务，大家同心同行，让我们的社会更加和谐。”

贝壳找房青岛城市总经理、青岛贝壳骑手驿站公益项目发起人赵阳

“遍布全市的门店，不仅是提供房产服务的空间，更是贴近社区、服务群众的纽带。”贝壳找房青岛城市总经理、青岛贝壳骑手驿站公益项目发起人赵阳表示，“目前，我们已将100余家合作品牌门店升级为骑手驿站+社区服务的双重空间，全力打造15分钟暖心服务圈。希望骑手们在奔波之余，能有地方休息，也希望通过骑手驿站的功能延伸，解决骑手面临的大型社区配送‘最后500米’的难题，共同营造一种‘社会关爱骑手、骑手服务社会’的良性互动氛围，助力我们的城市构建更有温度、更具凝聚力的社区治理新格局。未来，贝壳青岛站将继续探索更多服务形式，让驿站成为连接邻里情感的互动平台。”

来源：大众报业·半岛网